Информировать на e-mail
« Назад || Скачать / Открыть в формате Microsoft Word
Модель цепочки добавления ценности (Value Chain Model ) разработана Майклом Портером в 1985 году (Гарвардская бизнес-школа). Модель Портера рассматривает компанию как цель базисных действий, каждое из которых добавляет ценность продукту, а оптимизация этих базисных действий максимизирует прибыль и/или минимизирует затраты. Эта модель включает процессы, приведенные на рисунке 1.
Рисунок 1. Процессы верхнего уровня модели Портера
Цепочка добавленной ценности моделирует как основную, так и вспомогательную деятельность компании. Основная деятельность связана с производством и дистрибуцией продукции компании. Вспомогательная деятельность помогает выполнять основную деятельность.
Перечень подпроцессов, входящих в состав процессов модели Портера приведен ниже.
1. Внутренняя логистика
1.1. Хранение товарно-материальных ценностей
1.2. Учет товарно-материальных ценностей
1.3. Управление запасами товарно-материальных ценностей
2. Производство
2.1. Производство комплектующих
2.2. Сборка продукции
2.3. Управление производством
3. Внешняя логистика
3.1.Обработка заказов клиентов
3.2. Отгрузка продукции
3.3. Учет отгрузки
4. Маркетинг и продажи
4.1. Ценообразование
4.2. Продвижение продукции
4.3. Распределение и продажа продукции
5. Послепродажное обслуживание и сервис
5.1. Монтаж и обучение
5.2. Поддержка клиентов
5.3. Работа с претензиями и ремонт
6. Материально-техническое снабжение
6.1. Поиск поставщиков
6.2. Проведение тендеров
6.3. Закупка сырья и оборудования
7. Поддержание инфраструктуры компании
7.1. Планирование и финансирование деятельности
7.2. Учет и администрирование деятельности
7.3. Информационное и юридическое обеспечение
8. Управление человеческими ресурсами
8.1. Подбор и найм персонала
8.2. Обучение персонала
На рисунке 2 приведено дерево процессов модели Портера.
Рисунок 2. Дерево процессов модели Портера
« Назад ||
