ООО "ИнТехПроект"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса

Регламент процесса

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

УТВЕРЖДАЮ

 

__________________________________

                                      (Должность)

 

______________   ___________________

             (Подпись)                                   (Ф.И.О.)

«____»  ____________________     200__г.


Содержание

1.   Общие положения. 4

1.1.    Результат процесса. 4

1.2.    Владелец процесса. 4

1.3.    Исполнители процесса. 4

1.4.    Документация процесса. 5

2.   Диаграмма процесса. 6

3.   Взаимодействие с другими процессами и внешней средой. 8

4.   Организация выполнения процесса. 10

 


Термины и сокращения

{Граница}

внешний источник входа, выхода, управления или механизма процесса.

{Туннель}

вход, выход, управление, механизм процесса, не отражающийся на диаграммах процессов других уровней.

Бизнес-процесс

 

последовательность действий (подпроцессов), направленная на получение заданного результата, ценного для организации (далее Процесс).

Владелец процесса

должностное лицо, несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса.

Входы бизнес-процесса

ресурсы (материальные, информационные), необходимые для выполнения и получения результата процесса, которые потребляются или преобразовываются при выполнении процесса.

Выходы бизнес-процесса

объекты (материальные или информационные), являющиеся результатом  выполнения бизнес-процесса, потребляемые другими бизнес-процессами или внешними по отношению к организации клиентами.

Исполнитель процесса

подразделение или должность сотрудника, ответственного за исполнение работы.

Механизмы бизнес- процесса

ресурсы (технологические, трудовые), используемые для выполнения процесса, целиком не потребляющиеся при выполнении одной итерации процесса.

Организационная структура управления

совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений (далее Организационная структура).

Подпроцесс

бизнес-процесс, являющийся составной частью вышестоящего процесса.

Процедура

бизнес-процесс нижнего уровня, содержащий последовательность конечных (не требующих дополнительной детализации) операций (функций).

Управление бизнес- процесса

управляющие воздействия, регламентирующие выполнение процесса.

1.                Общие положения

Настоящий документ является регламентом бизнес-процесса «Разработка стратегии и развитие бизнеса» ООО "ИнТехПроект" и разработан в целях:

-         Формирования единых правил  и требований к организации процесса.

-         Установления ответственности за результат процесса.

-         Унификации и стандартизации документооборота.

1.1.           Результат процесса

Основным результатом процесса является разработанная стратегия развития и пакет нормативно-методической документации.

1.2.           Владелец процесса

Владельцем процесса является Директор.

1.3.           Исполнители процесса

Исполнителем процесса является Директор.

 

Исполнителями подпроцессов процесса «Разработка стратегии и развитие бизнеса» в отношении заданных предметов деятельности являются:

Код

Подпроцесс

Исполнитель

Название

Подразделение

Предмет деятельности

A1.1

Анализ рынка

Заместитель директора по продажам

Отдел продаж

 

A1.2

Выбор сегментов рынка и определение продуктового портфеля

Заместитель директора по продажам

Отдел продаж

 

A1.3

Разработка долгосрочного плана развития

Директор

ИнТехПроект

 

A1.4

Разработка нормативно-методической документации

Главный бухгалтер

Бухгалтерия

 

Заместитель директора по персоналу

Отдел кадров

 

Заместитель директора по продажам

Отдел продаж

 

Заместитель директора по производству

Производственный отдел

 

Начальник инженерно-технического отдела

Инженерно-технический отдел

 

Начальник монтажного участка

Монтажный участок

 

Начальник отдела снабжения

Отдел снабжения

 

Руководитель проекта

Производственный отдел

 

Начальник сметно-расчетного отдела

Сметно-расчетный отдел

 

1.4.           Документация процесса

Выполнение процесса «Разработка стратегии и развитие бизнеса» регламентируется следующей плановой или нормативно-методической документацией:

-          


2.                Диаграмма процесса

3.                Взаимодействие с другими процессами и внешней средой

При выполнении процесса «Разработка стратегии и развитие бизнеса» осуществляется взаимодействие с другими процессами и с внешней средой по входу, выходу, управлению и механизмам:

Взаимодействие по Выходу

Выход

Объекты

Потребитель

Процесс/Объект внешней среды

Исполнитель

1.

Методики планирования

Методика планирования

A2.1 Привлечение клиентов

Отдел продаж

A4.1 Планирование проектов

Производственный отдел

2.

Стратегия развития

Стратегия развития

A2.1 Привлечение клиентов

Отдел продаж

A3.1 Определение потребностей в персонале

Отдел кадров

A7.4 Формирование платежного бюджета

Бухгалтерия

3.

Ценовая политика

 

A2.2 Определение потребностей клиентов

Отдел продаж

Взаимодействие по Входу

Вход

Объекты

Поставщик

Процесс/Объект внешней среды

Исполнитель

1.

Информация о внешней среде

Информация о внешней среде

{Граница}

 

2.

Неудовлетворимые потребности

 

A2.2 Определение потребностей клиентов

Отдел продаж

3.

Отчет об удовлетворенности клиентов

Отчет об удовлетворенности клиента

A4.3.1 Введение системы в эксплуатацию

Команда проекта

4.

Перечень замечаний по проекту

Перечень замечаний по проекту

A4.3.2 Формирование замечаний

Производственный отдел

5.

Предложение об изменении методики планирования

Предложение об изменении методики планирования

A4.3.2 Формирование замечаний

Производственный отдел

Управление процесса

Вход

Объекты

Поставщик

Процесс/Объект внешней среды

Исполнитель

1.

Ожидания собственников

 

{Граница}

 

 

4.                Организация выполнения процесса

Код

Подпроцесс

Исполнитель

Условие начала выполнения

Результат

Требования к срокам

Входы и Выходы подпроцесса

Тип

Объект

Поставщик/Потребитель

A1.1

Анализ рынка

Заместитель директора по продажам

 

отчет об анализе рынка

 

Вход

Информация о внешней среде

{Граница}

 

Отчет об удовлетворенности клиента

A4.3.1 Введение системы в эксплуатацию

Команда проекта

Перечень замечаний по проекту

A4.3.2 Формирование замечаний

Производственный отдел

Выход

Отчет об анализе рынка

A1.2 Выбор сегментов рынка и определение продуктового портфеля

Заместитель директора по продажам

A1.2

Выбор сегментов рынка и определение продуктового портфеля

Заместитель директора по продажам

 

описание продуктового портфеля и ценовая политика компании

 

Вход

Отчет об анализе рынка

A1.1 Анализ рынка

Заместитель директора по продажам

A1.3

Разработка долгосрочного плана развития

Директор

 

разработанная стратегия развития

 

Выход

Стратегия развития

A1.4 Разработка нормативно-методической документации

Руководитель подразделения

A2.1 Привлечение клиентов

Отдел продаж

A3.1 Определение потребностей в персонале

Отдел кадров

A7.4 Формирование платежного бюджета

Бухгалтерия

A1.4

Разработка нормативно-методической документации

Руководитель подразделения

 

методики планирования

 

Вход

Предложение об изменении методики планирования

A4.3.2 Формирование замечаний

Производственный отдел

Стратегия развития

A1.3 Разработка долгосрочного плана развития

Директор

Выход

Методика планирования

A4.1 Планирование проектов

Производственный отдел

A2.1 Привлечение клиентов

Отдел продаж