ООО "ИнТехПроект"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Отдел продаж

Положение о подразделении

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

УТВЕРЖДАЮ

 

__________________________________

(Должность)

 

______________   ___________________

             (Подпись)                                   (Ф.И.О.)

«____»  ____________________     200__г.

.


Лист согласования

 

СОГЛАСОВАНО:

Заместитель директора по продажам

 

_________________

 

«___» _____________ 200__ г.

 

 

подпись

 

дата

_________________________________

 

_________________

 

«___» _____________ 200__ г.

 

 

подпись

 

дата

_________________________________

 

_________________

 

«___» _____________ 200__ г.

 

 

подпись

 

дата


Содержание

1.   Общие положения. 4

1.1.    Руководитель подразделения. 4

1.2.    Цели деятельности подразделения. 4

1.3.    Документация. 4

1.4.    Права. 4

1.5.    Ответственность. 4

2.   Организационная структура подразделения. 5

2.1.    Структурные единицы. 5

2.2.    Штатное расписание. 5

2.3.    Организационная диаграмма. 6

3.   Задачи подразделения. 7

3.1.    Выполняемые бизнес-процессы. 7

3.2.    Выполняемые действия. 7

3.3.    Прочие задачи и функции. 7

4.   Взаимодействие с другими подразделениями и внешней средой. 8

4.1.    Входящие документы и объекты. 8

4.2.    Исходящие документы и объекты. 9

5.   Критерии оценки деятельности подразделения. 10

 

1.                Общие положения

1.       Отдел продаж (далее по тексту – Подразделение) является структурным подразделением ООО "ИнТехПроект".

2.       Отдел продаж создается и ликвидируется решением Директора.

3.       Структуру и штат Подразделения утверждает Заместитель директора по продажам в соответствии с решаемыми задачами и объемом работ, определенными в соответствии со стратегическими целями и планами компании.

4.       Сотрудники Подразделения назначаются на должности и освобождаются от должностей в порядке, предусмотренном их должностными инструкциями.

1.1.           Руководитель подразделения

Подразделение возглавляет Заместитель директора по продажам, непосредственным руководителем которого является Директор.

1.2.           Цели деятельности подразделения

Деятельность подразделения направлена на достижение следующих целей компании:

-         Увеличение количества клиентов

-         Сохранение клиентской базы

-         Привлечение клиентов

1.3.           Документация

В своей деятельности Отдел продаж руководствуется плановой и нормативно-методической документацией:

-         Методика планирования

-         Платежный бюджет

-         Стратегия развития

-         Документами распорядительного характера

-         Иными методиками, инструкциями и нормативно-методическими документами, регламентирующими работы, выполняемые подразделением

-         Настоящим Положением

1.4.           Права

Права сотрудников отдела устанавливаются  их должностными инструкциями и действующим законодательством РФ.

1.5.           Ответственность

Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением целей и задач несет Заместитель директора по продажам.

Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

 

2.                Организационная структура подразделения

2.1.           Структурные единицы

В составе Подразделения сформированы следующие структурные единицы:

Подразделение

1

Отдел продаж

2.2.           Штатное расписание

Подразделение

Должность

Количество ставок

1

Отдел продаж

Заместитель директора по продажам

1

 

Всего сотрудников

1,00

из них:

 

Руководители

1,00

 


2.3.           Организационная диаграмма


3.                Задачи подразделения

3.1.           Выполняемые бизнес-процессы

Подразделение в соответствии с установленными целями выполняет следующие бизнес-процессы:

Код

Процесс

A2

Продвижение и продажи

A2.1

Привлечение клиентов

A2.2

Определение потребностей клиентов

A2.3

Заключение договора

A2.4

Инициация проекта

3.2.           Выполняемые действия

Сотрудники Подразделения участвуют в выполнении следующих подпроцессов:

В рамках процесса

Владелец процесса

Подпроцесс

1.

A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса

Директор

A1.1 Анализ рынка

A1.2 Выбор сегментов рынка и определение продуктового портфеля

A1.4 Разработка нормативно-методической документации

3.3.           Прочие задачи и функции

Подразделение ведет первичную документацию по исполняемым бизнес-процессам и процедурам согласно их регламентам и нормативным документам, регламентирующим внутрифирменный учет.

Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюктуры.

Формирует базы данных клиентов.

Составляет перспективные и текущие планы производства и реализации продукции, определяет новые рынки сбыта и новых потребителей продукции.

 


4.                Взаимодействие с другими подразделениями и внешней средой

4.1.           Входящие документы и объекты

В рамках выполняемого процесса/процедуры

Документ/Объект

Получатель

Поступает от

Подразделение

Исполнитель

Процесс/Внешняя среда

1.

A1.1 Анализ рынка

Информация о внешней среде

Заместитель директора по продажам

 

 

{Граница}

Отчет об удовлетворенности клиента

Заместитель директора по продажам

Производственный отдел

Ведущий инженер

A4.3.1 Введение системы в эксплуатацию

Заместитель директора по продажам

Производственный отдел

Мастер

A4.3.1 Введение системы в эксплуатацию

Заместитель директора по продажам

Производственный отдел

Руководитель проекта

A4.3.1 Введение системы в эксплуатацию

Перечень замечаний по проекту

Заместитель директора по продажам

Производственный отдел

Руководитель проекта

A4.3.2 Формирование замечаний

2.

A1.4 Разработка нормативно-методической документации

Предложение об изменении методики планирования

Заместитель директора по продажам

Производственный отдел

Руководитель проекта

A4.3.2 Формирование замечаний

Стратегия развития

Заместитель директора по продажам

ИнТехПроект

Директор

A1.3 Разработка долгосрочного плана развития


4.2.           Исходящие документы и объекты

В рамках выполняемого процесса/процедуры

Документ/Объект

Кто передает

Передается в

Подразделение

Исполнитель

Процесс/Внешняя среда

1.

A1.4 Разработка нормативно-методической документации

Методика планирования

Заместитель директора по продажам

Производственный отдел

Производственный отдел

A4.1 Планирование проектов

2.

A2.3 Заключение договора

Договор на реализацию проекта

Отдел продаж

Бухгалтерия

Бухгалтерия

A7.2 Контроль доходов

Отдел продаж

Бухгалтерия

Бухгалтерия

A7.4 Формирование платежного бюджета

Отдел продаж

Производственный отдел

Ведущий инженер

A4.1.1 Определение требований заказчика

Отдел продаж

Производственный отдел

Мастер

A4.1.1 Определение требований заказчика

Отдел продаж

Производственный отдел

Руководитель проекта

A4.1.1 Определение требований заказчика

3.

A2.4 Инициация проекта

Акт выполненных работ

Отдел продаж

Бухгалтерия

Бухгалтерия

A7.2 Контроль доходов

Информация о проекте

Отдел продаж

Производственный отдел

Ведущий инженер

A4.1.1 Определение требований заказчика

Отдел продаж

Производственный отдел

Ведущий инженер

A4.2.1.1 Предпроектное обследование

Отдел продаж

Производственный отдел

Мастер

A4.1.1 Определение требований заказчика

Отдел продаж

Производственный отдел

Руководитель проекта

A4.1.1 Определение требований заказчика


5.                Критерии оценки деятельности подразделения

Деятельность «Отдел продаж» оценивается по следующим показателям:

Показатель

Единица измерения

Целевое значение

Целевая дата

1.

Затраты на привлечение клиентов

Тысячи рублей

 

 

2.

Затраты на привлечение одного клиента

Рубли

 

 

3.

Количество клиентов

Штуки

600

01.01.2010

4.

Количество клиентов, обратившихся повторно

Штуки

8

01.01.2008

5.

Количество привлеченных клиентов

Штуки

35

01.01.2008

6.

Процент клиентов, обратившихся повторно

Проценты

30

01.01.2010