В рамках партнерства в области повышения эффективности системы процессного управления в крупной международной компании 11 января 2008 г. наша компания провела третье корпоративное бизнес-обучение по теме "Управление предприятием с использованием процессного подхода для руководителей и специалистов ИТ-службы".
Автор и ведущий семинара:
Ковалев Сергей Михайлович |
Во время обучения были рассмотрены следующие темы:
- Процессный подход к управлению, определение бизнес-процессов и владельцев ИТ-службы
- Определение ключевых показателей бизнес-процессов ИТ-службы
- Улучшение процессов ИТ-службы: реинжиниринг и постоянное совершенствование
- Мониторинг бизнес-процессов
В рамках проведения семинара участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компании:
- Выделение бизнес-процессов ИТ-службы
- Описание распределения ответственности за бизнес-процессы в ИТ-службе
- Разработка схем окружения бизнес-процессов ИТ-службы
- Разработка ключевых показателей для процессов ИТ-службы
- Анализ, ранжирование и выбор приоритетных процессов ИТ-службы для дальнейшего улучшения
- Проведение причинно-следственного анализа процессов ИТ-службы
- Расчет и анализ степени организационной фрагментарности процесса
По окончании семинара участники выразили благодарность консультантам БИТЕК за проведение столь актуального обучения.Савенкова Ю.В., старший бизнес-аналитик
АКБ "РОСЕВРОБАНК"