3 - 5 марта 2008 г. наша компания провела корпоративное обучения по теме "Совершенствование системы управления компанией на основе описания и оптимизации бизнес-процессов" для руководителей ОАО "Концерн "Чувашгосснаб".
Семинар вел:
 |
Ковалев Сергей Михайлович |
В течение двух дней были рассмотрены следующие темы:
- Система процессного управления предприятием
- Идентификация и выделение бизнес-процессов
- Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования
- Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
- Технология описания бизнес-процессов
- Стандартизация и регламентация бизнес-процессов
- Мониторинг и оценка хода выполнения бизнес-процессов
- Современные методологии и программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов
- Типы изменений в организации. Технологии постоянного совершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов
- Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
- Анализ и оптимизация оргструктуры, поддерживающей бизнес-процессы
- Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов предприятия. Практические приемы управления изменениями
Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компании:
- Выделение бизнес-направлений деятельности
- Выделение бизнес-процессов предприятия верхнего уровня
- Описание оргструктуры компании верхнего уровня и распределения ответственности за бизнес-процессы
- Анализ, ранжирование и определение приоритетных для дальнейшего описания и улучшения бизнес-процессов
- Разработка ключевых показателей бизнес-процессов – KPI(bp)
- Описание границ для приоритетных бизнес-процессов
- Описание приоритетных бизнес-процессов на верхнем уровне
- Описание приоритетных бизнес-процессов на нижнем уровне
- Мониторинг бизнес-процессов
- Применение инструментов анализа и постоянного совершенствования бизнес-процессов
- Причинно-следственный анализ приоритетных бизнес-процессов
- Анализ оптимальности оргструктуры, поддерживающей бизнес-процессы
- Расчет и анализ степени организационной фрагментарности бизнес-процессов
На семинаре проводился обзор и сравнительный анализ существующих программных продуктов бизнес-моделирования. Практические работы по описанию бизнес-процессов выполнялись с использованием программных средств бизнес-моделирования Бизнес-инженер и Бизнес-студио.
По окончании семинара-практикума участники выразили благодарность консультантам "БИТЕК" за проведение столь актуального для их компании корпоративного практического курса.
