Думаю, что каждая компания - и "маленькие рыбки" и "акулы бизнеса"- рано или поздно задумываются над тем, как оптимизировать свою деятельность ,сделать ее более эффективной и чтобы каждый сотрудник при этом правильно понимал и осуществлял свою работу. Задача не из простых, потому что одними приказами и инструкциями этого не решишь, ведь с увеличением их количества эти приказы и инструкции начинают противоречить друг другу. Ситуация, знакомая каждому руководителю.

Так вот, намаявшись с приказами и инструкциями, я наконец-то нашел семинар по бизнес-процессам, который вел директор компании "Бизнес - инжиниринговые технологии" - Ковалев Сергей Михайлович. Кроме того, что я смог на этом семинаре систематизировать свои мысли в отношении формирования и оптимизации бизнес-процессов, мы договорились после семинара о сотрудничестве и в результате совместной работы на протяжении нескольких месяцев описали бизнес-процессы нашей компании на базе одного из программных продуктов.

Несмотря на непростой процесс работы, вызванный определенным непониманием и даже сопротивлением руководителей, которые в этом были задействованы, задача была решена Сергеем Михайловичем с успехом благодаря его мягкой и деликатной, но последовательной настойчивости.

Для того, чтобы оценить мое отношение к описанию бизнес-процессов, скажу: если мне еще когда-нибудь придется развивать новый бизнес, я его начну с описания бизнес -процессов.