5 - 6 марта 2007 г. наша компания провела корпоративное обучение по теме "От бизнес-процессов и управления качеством к качеству управления. Идеология и возможности современных методов повышения качества на основе международного стандарта ISO 9000" для руководителей Завода приборных подшипников (г. Самара), являющимся одним из крупнейших Российских предприятий, выпускающих высокоточные приборные подшипники.
Семинар вел:
Ковалев Сергей Михайлович
Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК ("Бизнес-инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.
В течение двух дней были рассмотрены следующие темы:
От бизнес-процессов к качеству управления. Система процессного управления предприятием
Управление качеством на основе международного стандарта ISO 9000
Внедрение системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе
Применение программных средств описания бизнес-процессов для внедрения систем менеджмента качества
Типы изменений в организации. Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования
Разработка ключевых показателей бизнес-процессов – KPI(bp)
Анализ и совершенствование бизнес-процессов. Управление качеством
Новые современные концепции и технологии управления качеством и повышения конкурентоспособности предприятий.
Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компаний:
Ранжирование и приоритезация корпоративных задач, решаемых посредством процессных технологий
Выделение бизнес-процессов компании
Оценка, ранжирование и определение ключевых бизнес-процессов
Описание ключевых бизнес-процессов предприятия.
Применение принципа бездефектности при оптимизации бизнес-процессов
Разработка ключевых показателей бизнес-процессов – KPI ( bp )
Применение инструмента анализа бизнес-процессов «Метод пяти вопросов»
Применение простых инструментов качества для анализа и оптимизации бизнес-процессов
Расчет и анализ организационной фрагментарности бизнес-процесса
На семинаре проводился обзор и сравнительный анализ существующих программных продуктов бизнес-моделирования. Практические работы по описанию бизнес-процессов выполнялись с использованием программного продукта Бизнес-инженер и Бизнес-студио.
По окончании семинара-практикума участники выразили благодарность консультантам "БИТЕК" за проведение столь актуального для их предприятий корпоративного практического курса.
Мы рады видеть Вас среди участников наших корпоративных семинаров!