Наша компания продолжает продуктивное сотрудничество с компанией ОАО "ВолгаТелеком". И 3 июля 2006 г. был проведен третий корпоративный практический бизнес-семинар по теме "Процессный подход к управлению современным предприятием. Система менеджмента качества и международный стандарт ISO 9000" для 90 руководителей филиала ОАО "ВолгаТелеком" в Удмуртской Республике.

Семинар провели:

Ковалев Сергей Михайлович - генеральный директор консалтинговой компании "БИТЕК" ("Бизнес - инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.

В ходе семинара-практикума были рассмотрены основные темы:

• Система процессного управления предприятием
• Управление качеством на основе международного стандарта ISO 9000
• Внедрение системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе
• Анализ и совершенствование бизнес-процессов
• Применение программных средств описания бизнес-процессов для внедрения систем менеджмента качества

В рамках проведения семинара-практикума участники выполнили следующие индивидуальные и групповые практические задания на примере деятельности своего филиала:

• Идентификация и выделение бизнес-процессов верхнего уровня
• Описание бизнес-процессов
• Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp)
• Применение простых инструментов качества для анализа и улучшения бизнес-процесса

Практические работы по выделению, описанию и анализу бизнес-процессов поддерживались посредством использования программного продукта "Business Studio".

По окончании корпоративного семинара-практикума участникам были выданы информационно-методические материалы по теме семинара на CD -1 "Бизнес-процессы".

Участники выразили благодарность консультантам "БИТЕК" за проведение столь актуального для их компании корпоративного практического курса.

Copyright © 2001-2024 БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии)