Ковалев Сергей Михайлович
Генеральный директор консалтинговой компании "Бизнес-инжиниринговые технологии" (Битек), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.
На семинаре были рассмотрены вопросы процессного управления и их практическое применение для совершенствования деятельности компании ЗАО "Сибирская Сервисная Компания". В течение двух дней были рассмотрены следующие темы:
Система процессного управления предприятием
Выделение бизнес-процессов
Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования
Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
Современные методологии и программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов
Типы изменений в организации. Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования
Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов предприятия.
Практические приемы управления изменениями
Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компании:
Выделение бизнес-направлений деятельности
Выделение бизнес-процессов компании верхнего уровня
Описание оргструктуры и определение владельцев бизнес-процессов верхнего уровня
Анализ, ранжирование и выбор приоритетных бизнес-процессов для последующего улучшения
Разработка ключевых показателей для приоритетных бизнес-процессов – KPI (bp)
Определение границ и описание окружения для приоритетных бизнес-процессов
Описание приоритетных бизнес-процессов и оргструктуры их поддерживающей
Расчет степени организационной фрагментарности бизнес-процесса
Практические работы моделированию деятельности выполнялись с использованием программных средств бизнес-моделирования Бизнес-инженер и Бизнес-студио.
Участники семинара выразили Ковалеву Сергею благодарность за высокое качество семинара.
Компания "Битек" со своей стороны выражает благодарность специалистам ЗАО "Сибирская Сервисная Компания" и ООО ННОУ ИПК "НКИ" за отличную организацию семинара, теплый прием и создание благоприятной атмосферы обучения.