Компания БИТЕК провела корпоративное обучение для руководителей и специалистов ТОО "Каражыра ЛТД" (г. Семей, Казахстан) по теме «Разработка и реализация стратегии через управление бизнес-процессами. Система сбалансированных показателей (BSC). Разработка ключевых показателей результативности (KPI)».

Основным видом деятельности компании является добыча и реализация каменного угля. Угольное месторождение Каражыра было открыто в 1968 г. и на сегодняшний день является одним из крупнейших в горнодобывающей отрасли. 

 Автор и ведущий семинара:

Ковалев Сергей - Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК  (Бизнес-инжиниринговые технологии), эксперт по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.

 

Программа обучения

Программа корпоративного обучения разрабатывается с учетом целей, задач и сферы деятельности Заказчика.

Перед данной корпоративной сессией были поставлены следующие задачи:

 

• Предоставить комплекс знаний, необходимых для проведения работ по разработке, формализации и реализации стратегии предприятия
• Определение стратегии предприятия на ближайшие 5 лет согласно внутренних бизнес-процессов.
• Стратегический анализ
• Разработка стратегических показателей – KPI, их каскадирование на структурные подразделения предприятия и построение системы мотивации персонала на основе показателей
• Оптимизация структуры и систем согласно выработанной стратегии

 

Содержание семинара:

 1.    Стратегическое управление компанией

Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и организационной структуры. Стратегический анализ и разработка стратегии. Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard - BSC).

2.    Разработка стратегических целей компании на основе системы сбалансированных показателей

Определение финансовых стратегических целей компании. Разработка продуктово-рыночной стратегии и определение клиентских целей предприятия. Выбор приоритетных бизнес-процессов для совершенствования и определение операционных корпоративных целей. Определение ключевых ресурсов и разработка ресурсных стратегических целей.

3.    Измерение достижения целей с помощью ключевых показателей – KPI

Что такое ключевой показатель деятельности и каково его отличие от обычных показателей? Типы и разновидности ключевых показателей. Сложные ключевые показатели, представленные индексами, рейтингами и рангами. Критерии выбора ключевых показателей.

4.    Разработка корпоративных ключевых показателей – KPI(c) на основе стратегии компании

Разработка ключевых показателей корпоративных стратегических целей. Разработка ключевых показателей по приоритетным бизнес-процессам. Разработка KPI по персоналу, информационной системе и прочим важным ресурсам компании.

5.    Уровни внедрения системы ССП. Каскадирование корпоративных показателей – KPI(c) на нижние уровни управления

Распределение ответственности за достижение корпоративных ключевых показателей. Декомпозиция корпоративных ключевых показателей – KPI(c) на ключевые показатели бизнес-процессов – KPI(bp) и подразделений – KPI(d).

6.    Разработка ключевых показателей структурных подразделений – KPI(d)

Диагностика работы структурных подразделений и определение их вклада в достижение корпоративных ключевых показателей – KPI(c). Технология разработки ключевых показателей работы структурных подразделений – KPI(d).

7.    Управление выполнением ключевых показателей, повышение эффективности бизнес-процессов и работы структурных подразделений

Сбор фактических значений ключевых показателей компании, ее бизнес-процессов и структурных подразделений. Система отчетности по ключевым показателям. План-фактный анализ выполнения ключевых показателей. Разработка системы мотивации на основе KPI.

8.    Организация работ по разработке и внедрению системы ключевых показателей в компании

Этапы проекта по разработке и внедрению ССП. Основные проблемы внедрения и критические факторы успеха. Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений.

 

Практические работы  

При корпоративном формате обучения практические навыки отрабатываются на основе деятельности Заказчика, в результате чего Компания получает готовые к дальнейшему применению модели, документы и решения.

 

Результаты практических работ фиксируются консультантом в ИС в режиме online и передаются Заказчику в виде отчетов в электронном виде, в различных форматах (word,  excel, HTML-навигатор, проект из ИС).

 

В рамках обучения на основе деятельности ТОО "Каражыра ЛТД"  были разработаны проекты следующих моделей, показателей и документов:

• Сеть бизнес-процессов верхнего уровня (ВУ)
• Определены владельцы бизнес-процессов ВУ
• Матрица распределения ответственности за процессы ВУ
• Определены и формализованы стратегические корпоративные цели Компании в формате BSC
• Определены корпоративные ключевые показатели – KPI(c) и ответственные за их выполнение
• Построена матрица ответственности за  корпоративные ключевые показатели
• Определены ключевые показатели – KPI(d) следующих подразделений:

- Отдел сбыта

- Планово-экономический отдел

- Отдел компенсаций и вознаграждений

- Служба техники безопасности и охраны труда

- Отдел обеспечения производства

- Ремонт горного оборудования

- Автотракторный цех

- Автотранспортный цех

- Электроцех

- Технологический комплекс

- Участок буро-взрывных работ

• На основе разработанных моделей с помощью ИС были автоматически сгенерированы:

- «Положение о процессной системе управления организации ТОО "Каражыра ЛТД"

- Положение об организационной структуре организации ТОО "Каражыра ЛТД"

 

 Разработка моделей происходит в режиме online, с применением  программного средства бизнес-моделирования и управления эффективностью Бизнес-инженер, которое при групповой работе позволяет оперативно вносить и изменять данные, проектировать модели и формировать отчеты.

*****

Компания БИТЕК выражает благодарность руководству и сотрудникам ТОО "Каражыра ЛТД" за радушный прием, результативную работу на семинаре и эффективное сотрудничество.

Версия для печати	Вернуться на сайт