Информировать на e-mail Видеокурсы >>

Построение системы управления персоналом на основе процессного подхода
и ключевых показателей результативности - KPI

Сложно переоценить роль системы управления персоналом в достижении стратегических целей и высокого уровня эффективности управления организации. В условиях динамично развивающегося и меняющегося бизнеса служба управления персоналом помогает наиболее оптимальным образом воплотить в жизнь имеющиеся планы, с одной стороны выступая в роли консультанта собственника и команды топ-менеджеров, с другой – выполняя сервисную роль. При проведении организационных изменений служба управления персоналом также выполняет роль фасилитатора и катализатора.

Часто вина за неэффективную деятельность по управлению персоналом "сваливается" на соответствующую службу. Разобраться в полномочиях и ответственности каждого HR -менеджера, а также значительно повысить эффективность системы управления персоналом организации позволяет применение процессного подхода и ключевых показателей – KPI к управлению персоналом.

Процессы, связанные с управлением персоналом, не могут быть локализованы в рамках одной HR-службы. Например, в процессе отбора персонала принимают участие как специалисты службы управления персоналом, так и линейные, проектные, процессные (владельцы бизнес-процессов) менеджеры. Т.е. данные процессы являются сквозными, проходят через всю организацию и в них активное участие принимают как специалисты по HR, так и руководители других структурных подразделений.

Для организации эффективной системы управления персоналом необходимо организовать межфункциональное или процессное взаимодействие различных структурных подразделений, оптимальным образом распределив ответственность в бизнес-процессе.

Наиболее эффективным способом решения этой задачи является использование процессного подхода к управлению.

В рамках данного семинара освещаются следующие вопросы:

• Определение основных бизнес-процессов, связанных с деятельностью по управлению персоналом
• Построение системы управления персоналом на основе процессного подхода
• Проектирование бизнес-процессов управления персоналом
• Определение KPI (ключевых показателей эффективности) процессов управления персоналом
• Определение владельцев процессов управления персоналом и разработка для них эффективных систем мотивации
• Планирование и проведение организационных изменений по переходу на процессный подход к управлению персоналом

80% времени семинара посвящено практической работе по построению системы процессного управления персоналом. В ходе практических работ будут спроектированы основные бизнес-процессы системы управления персоналом, что позволит слушателям приступить к реализации внедрения процессного подхода сразу после окончания семинара.

На семинаре будет рассматриваться большое количество примеров из практики работы участников семинаров и реальной практики работы консультантов и автора семинара-практикума на российских предприятиях, что позволит слушателям получить ответы на многие волнующие их вопросы.

Содержание программы:

1. Система процессного управления предприятием

• Процессный, проектный и функциональный методы управления: отличительные особенности, сравнительный анализ.
• Методы определения целесообразности применения того или иного подхода для HR-подразделения конкретного предприятия.
• Критерии отбора проблемных ситуаций и бизнес-процессов для применения процессного подхода к управлению ими.
• Описание системы процессного управления. Содержание системы: бизнес-процесс, модель бизнес-процесса, ключевые показатели эффективности (KPI), владелец бизнес-процесса и критерии его выбора, система планирования KPI, система мотивации для владельца и участников бизнес-процесса. Внешние системы: культура организации, система управленческого учета, дальнее и ближнее окружение организации.
• Управление проектом по проектированию и внедрению Процессного подхода к управлению

2.Моделирование бизнес-процессов

• Методология структурного анализа и проектирования SADT
• Стандарты описания бизнес-процессов IDEF, ARIS: краткий обзор и рекомендации по выбору средств автоматизации описания бизнес-процессов
• Распространенные ошибки и заблуждения, мифы и реальность моделирования бизнес-процессов

3. Построение и внедрение системы процессного управления для HR-службы

• Системный анализ системы управления персоналом. Цель системы. Границы системы. Основные и вспомогательные бизнес-процессы.
• Формирование модели бизнес-процессов управления персоналом верхнего уровня.
• Декомпозиция и моделирование бизнес-процессов управления персонала:

- подбор и адаптация персонала

- оценка и аттестация персонала

- мотивация персонала

- обучение и развитие персонала

- формирование кадрового резерва

- учет персонала

- увольнение персонала

- регламентация деятельности

• Определение ключевых показателей (KPI) для процессов управления персоналом. Разработка плановых значений показателей.
• Определение владельцев бизнес-процессов в системе управления персоналом
• Формирование организационной структуры службы управления персоналом организации с учетом требований процессного подхода к управлению
• Формирование системы мотивации сотрудников компании, участвующих в работе системы по управлению персоналом на основе KPI.
• Разработка программы внедрения процессного подхода к управлению персоналом. Практические приемы управления изменениями.

4. Отработка практических навыков

• Описание бизнес-процессов в системе управления персоналом
• Разработка KPI бизнес-процессов управления персоналом
• Разработка предложений по их улучшению
• Разработка программы по внедрению изменений

5. Программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и регламентации деятельности

• Программные продукты моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов: BPwin , ARIS , Бизнес - инженер, Business Studio и др.
• Преимущества и недостатки. Сравнительный анализ. Области применения.
• Как правильно выбрать продукт, и в какой последовательности их применять?

Автор и ведущий:
Мальцев Сергей Викторович - Консультант по вопросам управления, руководитель проектов по постановке систем регулярного менеджмента (МВО, бюджетирование, процессный подход к управлению, BPR, KPI). Руководитель проектов по постановке систем управленческого учета.

Быстрая регистрация на семинар

Дата семинара: Фамилия Имя Отчество: Компания: Контактный e-mail: Контактный телефон:

                 

Информировать на e-mail Видеокурсы >>

Версия для печати	Вернуться на сайт