Снижение издержек и повышение эффективности процессов организации являются приоритетными задачами процессного управления.
Семинар посвящен одному из методов решения задачи - технологиям применения функционально-стоимостного анализа (ФСА) бизнес-процессов, расчету трудозатрат и оптимальной численности персонала. В рамках обучения проводятся практические занятия по расчету трудозатрат и стоимости процессов, а также количества персонала необходимого для их выполнения.
Семинар предназначен для руководителей и специалистов служб процессного управления, качества, операционной эффективности, организационного и стратегического развития.
Программа семинара-практикума
1. Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и расчет себестоимости продуктов/услуг
От бизнес-процессов к снижению издержек и росту эффективности.
Технологии функционально-стоимостного анализа (ФСА) и процессного учета (Activity Based Costing - ABC).
Расчет стоимости процессов, себестоимости и прибыльности продуктов, клиентов и каналов сбыта.
Определение драйверов ресурсов и процессов. Балансировка стоимостных показателей процесса с его другими ключевыми показателями - KPI.
2. Базовая методология функционально-стоимостного анализа
Технология функционально-стоимостного анализа
Определение драйверов переноса стоимости ресурсов на процесс.
Декомпозиция процесса и расчет его стоимости методом "снизу-вверх".
Методология ФСА на основе временных драйверов и детального описания процессов.
Определение времени выполнения процесса и количества выполнений процесса на один процессный цикл, единицу результата или период.
Определение стоимости рабочего места исполнителя процесса.
Задание требуемого количества организационных единиц. Определение степени участия организационных единиц в выполнении процесса.
Разработка инициатив по снижению стоимости процесса на основе стоимостной модели.
Формирование отчетов по результатам функционально-стоимостного анализа.
3. Описание процесса и сбор необходимой информации для проведения ФСА
Вертикальное и горизонтальное описание процесса.
Разработка иерархического дерева бизнес-процесса.
Определение границ процесса.
Разработка графических диаграмм процесса.
Необходимая глубина описания процесса для расчета его стоимости.
Определение исполнителей процесса, временных и прочих параметров процесса.
Определение релевантных ресурсов, потребляемых процессом.
Методы сбора информации: наблюдение, замеры, опросы, экспертные оценки, бенчмаркинг.
4. Разновидности методологий ФСА, процессное бюджетирование и управление стоимостью
Методология ФСА на основе временных драйверов и укрупненного описания процессов.
Определение времени действий и количества их выполнений для организационных единиц, выполняющих процесс.
Процессное бюджетирование (Activity Based Budgeting - ABB).
Процессное управление стоимостью (Activity Based Management - ABM).
Разработка инициатив по снижению стоимости процесса.
5. Расчет трудозатрат и численности организационных единиц. Разработка оптимизационных инициатив и оценка экономического эффекта.
Расчет трудозатрат по процессам и необходимой для их выполнения численности персонала.
Анализ трудозатрат в разрезе действий процесса и их исполнителей.
Разработка оптимизационных инициатив и оценка их влияния на процессы.
Расчет экономического эффекта по уменьшению трудозатрат и численности.
FTE / ПШЕ - методология расчета и анализа трудозатрат (FTE - Full-time equivalent, ПШЕ - Постоянная штатная единица).
6. Программные продукты функционально-стоимостного анализа
Обзор программных средств, поддерживающих технологии ФСА.
Сравнительный анализ и области применения.
* * * * * * *
Смотрите также семинары по теме "Бизнес-процессы":
Руководитель консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии),
руководитель проектов, ведущий консультант, бизнес-аналитик, эксперт и преподаватель с 20-летним опытом по процессному и проектному управлению, построению организационных структур и управлению ИТ-ресурсами. Разработчик программных продуктов информационных систем.