Дистанционный практический курс
"Разработка стратегии и ключевых показателей совершенствования бизнес-процессов"

Количество учебных разделов - 6, продолжительность - 7 недель

Основная цель курса

Приобрести практические знания и навыки по:

• Разработке стратегии процессного совершенствования
• Разработке корпоративных ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp)
• Диагностике, оценке важности и проблемности бизнес-процессов
• Ранжированию и выбору ключевых и приоритетных бизнес-процессов
• Разработке процессной составляющей (I) системы BSC/KPI

При выполнении практических заданий во время обучения происходит сбор информации и диагностика существующей деятельности организации, результаты которых можно использовать для совершенствовании системы управления компанией сразу же после завершения дистанционного курса.

Разделы и содержание курса

Раздел 1. Анализ бизнес-стратегии и разработка критических факторов успеха - КФУ

• Документирование стратегии компании
• Определение финансовых стратегических целей
• Определение маркетинговых стратегических целей
• Система сбалансированных показателей - BSC/KPI как инструмент документирования стратегии
• Разработка финансовой (F) и клиентской (C) составляющей стратегической карты BSC
• Определение критических факторов успеха - КФУ

Раздел 2. Оценка важности бизнес-процессов

• Оценка степени важности каждого КФУ
• Сопоставление бизнес-процессов и КФУ
• Анализ и оценка степени влияния бизнес-процессов на стратегические цели и КФУ компании
• Разработка матрицы оценки важности бизнес-процессов
• Расчет индекса важности бизнес-процессов

Раздел 3. Диагностика и стратегический анализ бизнес-процессов

• Исследование и диагностика бизнес-процессов
• Стратегический анализ и формулирование проблем по бизнес-процессам
• Оценка величины проблем бизнес-процессов
• Конкурентный анализ и бенчмаркинг
• Расчет индекса проблемности бизнес-процесса

Раздел 4. Оценка ресурсоемкости работ по улучшению бизнес-процессов

• Составляющие ресурсоемкости работ по улучшению процессов
• Оценка финансовых затрат на совершенствование
• Планирование и оценка сил сопротивлений изменениям
• Оценка временных значений улучшений
• Расчет индекса ресурсоемкости совершенствования бизнес-процессов

Раздел 5. Ранжирование и выбор приоритетных бизнес-процессов

• Инструменты и методики ранжирования бизнес-процессов
• Разработка и оценка критериев ранжирования
• Анализ взаимодействия бизнес-процессов
• Разработка м атрицы и листа ранжирования бизнес-процессов
• Расчет индексов приоритетности бизнес-процессов для последующего совершенствования
• Выбор приоритетных процессов для дальнейшего совершенствования

Раздел 6. Разработка стратегии процессного совершенствования

• Анализ финансовых и клиентских стратегических целей и показателей
• Формулирование целей по совершенствованию бизнес-процессов, выбранных для дальнейшего улучшения
• Определение корпоративных ключевых показателей результативности – KPI(c) по выбранным бизнес-процессам
• Определение фактических и разработка плановых значений показателей
• Разработка процессной составляющей (I) стратегической карты BSC
• Разработка стратегического плана по совершенствованию бизнес-процессов

Состав практических заданий и их соответствие разделам курса

№	Название практического задания	Результат и форма представления	Раздел курса
1.	Разработка КФУ - критических факторов успеха	Перечень и схема КФУ - финансовых и маркетинговых стратегических целей	Раздел 1
2.	Сопоставление бизнес-процессов и КФУ, расчет индекса важности процессов	- Матрица сопоставления бизнес-процессов и КФУ - Индексы важности процессов	Раздел 2
3.	Диагностика и формулирование ключевых проблем бизнес-процессов	Перечень ключевых проблем по бизнес-процессам	Раздел 3
4.	Оценка величины проблем бизнес-процессов	- Оценочный лист величины проблем бизнес-процессов - Индексы проблемности бизнес-процессов
5.	Оценка ресурсоемкости работ по совершенствованию бизнес-процессов	- Оценочный лист ресурсоемкости работ по совершенствованию бизнес-процессов - Индексы ресурсоемкости работ по совершенствованию бизнес-процессов	Раздел 4
6.	Ранжирование и выбор бизнес-процессов для дальнейшего описания и совершенствования	- Матрица и лист ранжирования бизнес-процессов - Индексы приоритетности бизнес-процессов для последующего описания и совершенствования - Перечень бизнес-процессов, выбранных для дальнейшего описания и совершенствования	Раздел 5
7.	Разработка корпоративных ключевых показателей результативности – KPI(c) для выбранных бизнес-процессов	Перечень корпоративных ключевых показателей результативности – KPI(c) для бизнес-процессов, выбранных для дальнейшего описания и совершенствования	Раздел 6
8.	Разработка стратегии процессного совершенствования	Стратегический план процессного совершенствования

Примечание: Практические задания выполняются, оцениваются и рецензируются для одной монопродуктовой компании или одной СБЕ (стратегической бизнес-единицы) диверсифицированной компании.

Отзывы от участников дистанционного обучения >>

Контактная информация

По вопросам участия в дистанционных курсах, а также за дополнительной информацией Вы можете обращаться по тел. (495) 788-72-47 или e-mail: info@betec.ru

Версия для печати	Вернуться на сайт