Вернуться на сайт | Версия для печати |
« Назад || Скачать / Открыть в формате Microsoft Word
Повышение эффективности реализации стратегии и текущей деятельности предприятия посредством разработки ключевых показателей результативности структурных подразделений - KPI(d). Для достижения целей проекта необходимо решить следующие задачи:
- Уточнение ответственности структурных подразделений за бизнес-процессы
и функции предприятия
- Определение ключевых показателей результативности - KPI и разработка
счетных карт структурных подразделений
- Разработка системы мониторинга работы структурных подразделений и системы
мотивации на основе ключевых показателей результативности - KPI
Работы проекта по разработке ключевых показателей результативности структурных подразделений - KPI(d) согласно сформулированным задачам разбиваются на следующие 3 этапа:
№ |
Название этапа |
Длительность |
Этап 1 |
Уточнение ответственности структурных подразделений за бизнес-процессы и функции предприятия |
Ориентировочно 2 недели (точная длительность этапа определяется исходя из размеров предприятия и объема работ) |
Этап 2 |
Определение ключевых показателей результативности - KPI и разработка счетных карт структурных подразделений |
Ориентировочно 5 недель (точная длительность этапа определяется исходя из размеров предприятия и объема работ, определяемого количеством выбранных структурных подразделений) |
Этап 3 |
Разработка системы мониторинга работы структурных подразделений и системы мотивации на основе ключевых показателей результативности - KPI |
Ориентировочно 5 недель (точная длительность этапа определяется исходя из размеров предприятия и объема работ, определяемого количеством выбранных структурных подразделений) |
Этап 1. Уточнение ответственности структурных подразделений за бизнес-процессы и функции предприятия
№ |
Работы |
Результаты |
1. |
Организация работ по проекту |
|
1.1. |
Определение состава и формирование координационной рабочей группы проекта со стороны Заказчика |
Приказ о создании координационной рабочей группы проекта |
1.2. |
Разработка календарного плана работ по проекту |
Календарный план работ по проекту |
1.3. |
Разработка регламента проведения работ по проекту |
Регламент проведения работ по проекту |
2. |
Уточнение ответственности структурных подразделений за бизнес-процессы и функции предприяти |
|
2.1. |
Определение и формулирование общих (Core) финансовых целей |
Определение структурных подразделений для которых будут разрабатываться ключевые показатели результативности - KPI(d) |
2.2. |
Изучение документов описывающих структуру организационно-функциональной
деятельности предприятия:
|
Организационно-функциональная модель |
2.3. |
Уточнение перечня бизнес-процессов предприятия |
Перечень процессов предприятия |
2.4. |
Уточнение схемы распределения ответственности структурных подразделений за бизнес-процессы предприятия |
Матрица ответственности за бизнес-процессы предприятия |
2.5. |
Уточнение перечня функций, выполняемых структурным подразделением |
Перечень функций структурного подразделений |
Этап 2. Определение ключевых показателей результативности - KPI и разработка счетных карт структурных подразделений
№ |
Работы |
Результаты |
1. |
Изучение и анализ корпоративных стратегических целей и ключевых показателей результативности предприятия - KPI (с) |
Отчет с результатами анализа |
2. |
Проецирование корпоративных ключевых показателей результативности - KPI(c) на структурные подразделения |
|
2.1. |
Проецирование корпоративных ключевых показателей результативности - KPI(c) на бизнес-процессы и функции предприятия |
Матрица проекций показателей на бизнес-процессы и функции предприятия |
2.2. |
Анализ схемы распределения ответственности структурных подразделений за бизнес-процессы и функции предприятия |
Результаты анализа |
2.3. |
Определение корпоративных ключевых показателей результативности - KPI (c) на которые влияет структурное подразделение (по каждому подразделению) |
Перечни корпоративных показателей на которые влияет структурное подразделение (по каждому подразделению) |
2.4. |
Декомпозиция (разбиение) корпоративных показателей результативности - KPI(d) на показатели нижнего уровня |
Детализированное дерево ключевых показателей результативности |
2.5. |
Определение вкладов структурных подразделений в достижение каждого корпоративного показателя - KPI(c) |
Перечни вкладов в корпоративные показатели по каждому структурному подразделению |
3. |
Определение ключевых показателей результативности структурных подразделений - KPI(d) по перспективе "Финансы-F" |
|
3.1. |
Определение и формулирование отсроченных (Lag) финансовых показателей структурного подразделения |
Перечень финансовых показателей структурных подразделений |
3.2. |
Определение и формулирование опережающих (Lead) финансовых показателей структурного подразделения |
|
3.3. |
Определение причинно-следственных связей между финансовыми показателями и разработка счетной карты структурного подразделения по финансовой перспективе |
Счетные карты структурных подразделений по финансовой перспективе |
4. |
Определение ключевых показателей результативности структурных подразделений - KPI(d) по перспективе "Клиенты и маркетинг-C" |
|
4.1. |
Определение и формулирование отсроченных (Lag) клиентских показателей структурного подразделения |
Перечень клиентских показателей структурных подразделений |
4.2. |
Определение и формулирование опережающих (Lead) клиентских показателей структурного подразделения |
|
4.3. |
Определение причинно-следственных связей между клиентскими показателями и разработка счетной карты структурного подразделения по клиентской перспективе |
Счетные карты структурных подразделений по клиентской перспективе |
5. |
Определение ключевых показателей результативности структурных подразделений - KPI(d) по перспективе "Бизнес-процессы-I" |
|
5.1. |
Определение и формулирование отсроченных (Lag) показателей структурного подразделения по перспективе "Бизнес-процессы" |
Перечень показателей структурных подразделений по перспективе "Бизнес-процессы" |
5.2. |
Определение и формулирование опережающих (Lead) показателей структурного подразделения по перспективе "Бизнес-процессы" |
|
5.3. |
Определение причинно-следственных связей между показателями и разработка счетной карты структурного подразделения по по перспективе "Бизнес-процессы" |
Счетные карты структурных подразделений по перспективе "Бизнес-процессы" |
6. |
Проверка сбалансированности ключевых показателей результативности - KPI, разработка и согласование итоговой корпоративной счетной карты |
Корпоративная счетная карта |
6.1. |
Определение и формулирование отсроченных (Lag) показателей по перспективе "Персонал и системы" |
Перечень показателей структурных подразделений по перспективе "Персонал и системы" |
6.2. |
Определение и формулирование опережающих (Lead) показателей по перспективе "Персонал и системы" |
|
6.3. |
Счетные карты структурных подразделений по перспективе "Персонал и системы" |
Счетные карты структурных подразделений по перспективе "Персонал и системы" |
7. |
Формулирование значений ключевых показателей результативности структурных подразделений - KPI(d) на итоговый и промежуточные плановые периоды |
Таблица плановых значений показателей структурных подразделений |
8. |
Проверка сбалансированности ключевых показателей, разработка и согласование итоговых счетных карт структурных подразделений |
Счетные карты структурных подразделений |
№ |
Работы |
Результаты |
1. |
Разработка и внедрение процессов мониторинга работы структурных подразделений на основе ключевых показателей результативности |
|
1.1. |
Разработка процессов, процедур и механизмов формирования и получения фактических значений по показателям структурных подразделений для целей проведения план-фактного контроля их достижения |
Схемы формирования фактических значений показателей |
1.2. |
Разработка процессов корректировки плановых значений ключевых показателей результативности структурных подразделений - KPI(d) |
Схемы процессов |
1.3. |
Разработка документов регламентирующих функционирование системы ключевых показателей результативности структурных подразделений - KPI(d) |
Регламентирующие документы |
2. |
Разработка и внедрение системы мотивации структурных подразделений на основе ключевых показателей результативности |
|
2.1. |
Анализ действующей системы мотивации структурных подразделений |
Отчет с результатами анализа |
2.2. |
Определение важности и ранжирование ключевых показателей результативности структурных подразделений - KPI(d) |
Перечни ранжированных показателей структурных подразделений с указанием веса |
2.3. |
Выбор и определение ключевых показателей результативности структурных подразделений - KPI(d), которые будут включены в систему |
Перечни показателей структурных подразделений, включаемых в систему мотивации |
2.4. |
Разработка вклада (веса) каждого ключевого показателя результативности в премиальный фонд структурного подразделения |
Перечень показателей с указанием вкладов |
2.5. |
Разработка методики расчета премиального фонда структурного подразделения на основе его ключевых показателей результативности - KPI(d) |
Методики расчета премиального фонда структурных подразделений |
2.6. |
Разработка правил и механизмов распределения премиального фонда структурного подразделения по внутренним структурным звенья и должностям |
Описание правил и механизмов |
2.7. |
Разработка документов регламентирующих функционирование системы мотивации структурных подразделений на основе их ключевых показателей результативности - KPI(d) |
Регламентирующие документы |
« Назад ||
Вернуться на сайт | Версия для печати |