|
"Разработка и реализация стратегии через управление бизнес-процессами.
Система сбалансированных показателей (BSC).
Разработка ключевых показателей результативности (KPI)"
(2 дня)
Формат проведения: открытый / корпоративный
Анонс программы
Согласно исследованию Fortune, около 70% неудач компаний вызваны не ошибками при разработке стратегий, а неспособностью эффективно реализовать разработанные стратегические планы.
В ходе семинара слушатели узнают об уникальных, отработанных на практике методиках и технологиях разработки и реализации стратегии, а также методах проектирования на ее основе эффективной операционной деятельности.
На семинаре рассматриваются современные технологии реализации стратегии через управление бизнес-процессами на основе системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard - BSC). Рассматриваются методы разработки ключевых показателей результативности (Key Performance Indicator - KPI) компании и их внедрение на уровень бизнес-процессов и структурных подразделений, включая построение системы мотивации на основе KPI.
На семинаре проводятся практические занятия по разработке системы сбалансированных показателей – BSC / KPI и ее интеграции с бизнес-процессами и организационной структурой компании.
Программа семинара разработана для руководителей и специалистов, занимающихся стратегическим и организационным развитием, заинтересованных в повышении контроля и управляемости компанией.
Содержание семинара-практикума:
1-й день
- Стратегическое управление, анализ и разработка стратегии.
Роль и место стратегического управления в компании. Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и организационной структуры. Стратегический анализ внешней и внутренней среды. Структуризация компании и внутреннее управленческое обследование. Идентификация и выделение бизнес-процессов. Разработка миссии, стратегии, стратегических целей, проектов и программ развития организации. - Реализация стратегии и проблемы управления стратегией бизнеса.
Кто в оргструктуре должен отвечать за реализацию стратегии? Детализация стратегических задач, программирование стратегии. Реализация стратегии через управление бизнес-процессами и проектами. Проблемы управления стратегией бизнеса. Стратегия невыполнима. - Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard - BSC).
Сбалансированная система показателей, как система управления. Для чего необходима сбалансированная система показателей. Перевод стратегии в программы деятельности организации. Разработка стратегии бизнеса: финансовой составляющей, клиентской составляющей, внутренних бизнес-процессов, обучения и развития. ССП и стратегия компании. - Внедрение нового менеджмента, основанного на ССП. Технология и этапы разработки ССП.
Разработка стратегической карты - карты целей. Ключевые показатели результативности – КПР. Разработка целевых показателей и методик их расчета. Разработка счетной карты. Разработка инициатив и программ их реализации. Этапы разработки карты целей и регламентов измерения КПР. Проецирование стратегических целей на ключевые бизнес-процессы. Методика «Конти», как инструмент реализации миссии и стратегии компании. Введение в бизнес новых показателей управления - индексы удовлетворенности заинтересованных сторон.
2-й день
- Уровни внедрения системы BSC. Разработка ключевых показателей результативности – KPI бизнес-процессов и структурных подразделений.
Уровни внедрения системы BSC/KPI. Декомпозиция корпоративной счетной карты на счетные карты нижних уровней управления. Технология разработки ключевых показателей результативности бизнес-процессов и структурных подразделений – KPI. Взаимосвязь системы оплаты труда с результатами реализации стратегии. Разработка системы мотивации владельцев процессов и структурных подразделений на основе ключевых показателей результативности. - Управление предприятием на основе ССП.
Управление предприятием на основе системы сбалансированных показателей – ССП. Организация «обратной связи» по реализации стратегии. Интеграция системы сбалансированных показателей с системами управления финансами, маркетингом, персоналом, процессами и проектами. Взаимосвязь системы BSC и ИСО 900. Постоянное совершенствование и реинжиниринг ключевых бизнес-процессов. - Организация проекта по внедрению системы стратегического управления на основе ССП.
Этапы и календарный план-график проекта. Основные проблемы внедрения и пути их решения. Критические факторы успеха проекта. Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений. Программные средства поддержки процессов стратегического управления и системы сбалансированных показателей – ССП. - Построение системы стратегического управления на основе ССП.
Организационная структура, процессы и документы системы стратегического управления. Дирекция по развитию. Совет по развитию. Распределение ответственности и полномочий в процессах стратегического управления бизнесом. Разработка документации, регламентирующей систему стратегического управления. Структурные и процессные регламенты.
|
