Дистанционный практический курс
"Процессный подход и структуризация компании"

Количество учебных разделов - 6, продолжительность - 7 недель

Основная цель курса

Приобрести практические знания и навыки по:

• Построению процессной системы управления предприятием
• Процессной структуризации деятельности компании
• Идентификации и выделению бизнес-процессов
• Распределению ответственности за бизнес-процессы
• Регламентации и разработке положений о процессной и организационной структурах

При выполнении практических заданий во время обучения происходит сбор информации и диагностика существующей деятельности организации, результаты которых можно использовать для совершенствовании системы управления компанией сразу же после завершения дистанционного курса.

Разделы и содержание курса

Раздел 1. Система процессного управления предприятием

• Взаимосвязь стратегии и бизнес-процессов
• Идентификация работ, функций и бизнес-процессов
• Функциональные, процессные и матричные типы организационных структур
• Процессная система управления и управление бизнес-процессами
• Владельцы процессов и функциональные менеджеры
• Система планирования и отчетности по бизнес-процессам

Раздел 2. Процессная структуризация деятельности компании

• Четыре шага процессной структуризации
• Выделение бизнес-направлений деятельности компании
• Описание функций, идентификация и выделение бизнес-процессов верхнего уровня
• Описание организационной структуры верхнего уровня
• Разработка матрицы ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня
• Назначение владельцев бизнес-процессов

Раздел 3. Идентификация и выделение бизнес-процессов

• Классификации и типы бизнес-процессов
• Основные и обеспечивающие бизнес-процессы
• Бизнес-процессы управления и развития
• Влияние стратегии и специфики предприятия на состав бизнес-процессов
• Основные правила идентификации и выделения бизнес-процессов
• Разработка дерева бизнес-процессов

Раздел 4. Описание взаимодействий между бизнес-процессами

• Определение границ бизнес-процессов
• Определение основных входов и выходов бизнес-процессов
• Определение внешних и внутренних поставщиков и клиентов бизнес-процессов
• Определение основных взаимодействий между бизнес-процессами
• Формы документирования процессных взаимодействий
• Разработка сети бизнес-процессов

Раздел 5. Распределение ответственности в процессной системе управления

• Виды матриц распределения ответственности
• Определение ответственных и назначение "владельцев" процессов
• Критерии выбора "владельца" бизнес-процесса
• Определение участников процессов и их процессное подчинение "владельцам"
• Наделение "владельцев" бизнес-процессов процессными полномочиями
• Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня

Раздел 6. Разработка базовых регламентов системы процессного управления

• Классификация и типы базовых регламентов
• Процессные и структурные регламенты
• Правильная технология разработки регламентирующих документов
• Разработка форматов процессных и структурных регламентов
• Разработка положения о процессной структуре компании
• Разработка положения об организационной структуре компании

Состав практических заданий и их соответствие разделам курса

Примечание: Практические задания выполняются, оцениваются и рецензируются для одной монопродуктовой компании или одной СБЕ (стратегической бизнес-единицы) диверсифицированной компании.

Контактная информация

По вопросам участия в дистанционных курсах, а также за дополнительной информацией Вы можете обращаться по тел. (495) 220-56-57 или e-mail: info@betec.ru