Copyright © 2004
«Бизнес-инжиниринговые технологии»
11
E-mail: info@betec.ru, Internet: www.betec.ru
Система сбалансированных показателей – BSC
BSC превращает Стратегию
в интегрированную систему,
определенную сквозь призму 4
Бизнес - перспектив 
Миссия и стратегия
Финансовая перспектива
Необходимо удовлетворить
наших акционеров, какие
финансовые цели мы должны достичь
Внутренние процессы
Для удовлетворения наших потребителей
И акционеров, в каких процессах мы
должны быть недосягаемыми
Удовлетворение потребителей
Чтобы достичь наши финансовые цели,
какие ожидания потребителей мы
Должны удовлетворить
Обучение и развитие персонала
Чтобы достичь наших целей,  как должна
наша организация обучаться и изменяться