Copyright © 2004
«Бизнес-инжиниринговые технологии»
14
E-mail: info@betec.ru, Internet: www.betec.ru
Разработка стратегической карты
Инициативы (проекты, программы, бюджеты, ответственные)
Максимизировать прибыль
от оборота активов
Обеспечить
рост дохода
Увеличить
базу активов
Управлять
издержками
Персонал и системы
Жилищно-коммунальное хозяйство, коммерческие и промышленные предприятия
Инновационные решения
Надежное снабжение энергией
Подходящие
клиенту источники энергии
Стабильность предложения
Конкуренто-способная цена
Эффективная
 поставка
услуг
Эффективные
 процессы
обслуживания
Использовать преимущества дерегулирова-ния
Развивать инновационные сервисные технологии
Использовать альянсы и совместные предприятия
Создание
кросс-групп
Развитие бизнеса
Улучшить
 взаимоотношения
с клиентами и
управлять ими
Обеспечивать надежное  обслуживание
Реализовать
программы взаимодействия и обучения
Поддержка клиентов
Изучить
ценности клиентов
Обслуживание клиентов
Оптимизировать использование активов
Извлекать
максимальные доходы от распределения ресурсов
Управлять издержками
Управлять рисками на уровне предприятия
Управление бизнесом
Обеспечить развитие компетенций персонала, соответствующие требованиям рынка
Достичь отраслевого лидерства удовлетворенности сотрудников
Достичь мирового лидерства эффективности персонала
Бизнес-процессы
Клиенты и маркетинг
Финансовая
Оптимизиро-вать торговые возможности
© 2002, Balanced Scorecard Collaborative, Inc