Информировать на e-mail
« Назад || Скачать / Открыть в формате Microsoft Word
Графическая схема процессов верхнего уровня модели eTOM (The enhanced Telecom Operations Map) приведена на рисунке 1.
Рисунок 1. Процессы верхнего уровня модели eTOM (The enhanced Telecom Operations Map)
Перечни подпроцессов, входящих в состав процессов верхнего уровня модели eTOM:
Стратегия, инфраструктура и продукт
 |
S1. Управление маркетингом и предложением |
|
S2. Разработка и управление услугами |
|
S3. Разработка и управление ресурсами |
|
S4. Разработка цепей поставок и управление |
Операции
|
O1. Управление взаимоотношениями с клиентами |
|
O2. Сетевая эксплуатация и управление услугами |
|
O3. Сетевая эксплуатация и управление ресурсами |
|
O4. Управление взаимоотношениями с поставщиками/партнерами |
Управление организацией
« Назад ||
