Информировать на e-mail Видеокурсы >>

Анонс курса

Практический курс посвящен применению Business Studio в задачах разработки, внедрения и поддержания в актуальном состоянии системы менеджмента качества (СМК).

Курс предназначен для специалистов, имеющих опыт работы с Business Studio и знакомых (как минимум теоретически) с системой менеджмента качества (СМК).

Для начинающих специалистов предварительно рекомендуется пройти следующее обучение:

• Моделирование деятельности организации с помощью Business Studio
• Описание бизнес-процессов в Business Studio
• Контроль показателей и достижение целей в Business Studio
• Формирование базы знаний для сотрудников в Business Studio Portal и HTML-публикации

Содержание курса

1. Разработка системы менеджмента качества с использованием Business Studio

• Понятие качества
• Система менеджмента качества, основанная на процессном подходе
• Стандарты СМК
• Построение СМК
• Этапы разработки и функционирования СМК, поддерживаемые Business Studio
• Структура данных СМК в Business Studio

2. Разработка целей в области качества

• Формирование миссии и видения
• Формирование политики в области качества
• Формирование целей в области качества
• Формирование показателей достижения целей
• Построение стратегической карты целей
• Разработка стратегических ключевых показателей

3. Описание процессов

• Построение карты бизнес-процессов верхнего уровня
• Назначение владельцев и исполнителей процессов
• Описание и разработка диаграмм процессов
• Требования к описанию процессов для построения СМК
• Описание обязательных процедур СМК

4. Разработка показателей процессов

• Разработка показателей процессов на основе стратегических целей и показателей
• Привязка показателей к процессам
• Определение целевых, плановых и фактических значений показателей
• Использование формул для расчета значений показателей

5. Разработка документации СМК

• Состав справочника "Стандарты"
• Состав справочника "Пакеты документации"
• Заполнение параметров для пакета документации СМК
• Установление связи с пунктами стандартов
• Просмотр автоматически формируемой документации
• Формирование руководства по качеству

6. Ознакомление сотрудников с документацией

• Пакетное формирование отчетов
• Формирование HTML-публикации
• Просмотр документации с помощью Business Studio Portal
• Работа в персональном кабинете Business Studio Portal

7. Сбор результатов измерений

• Сбор значений показателей
• Импорт значений показателей из таблиц Microsoft Excel
• Сбор значений показателей и инициатив по улучшению процессов с помощью Business Studio Portal
• Сбор сообщений о несоответствиях

8. Планирование и проведение внутренних аудитов

• Планирование аудитов
• Заполнение карточки аудита
• Формирование отчета о результатах аудита
• Рассылка результатов аудита

9. Анализ данных

• Контроль достижения целей и ключевых показателей
• Ведение справочника несоответствий
• Ведение справочника последствий несоответствий
• Ведение справочника причин несоответствий
• Построение причинно-следственной диаграммы Исикавы для проведения анализа несоответствия
• Анализ несоответствий с применением методики FMEA (анализ видов и последствий несоответствий)
• Формирование отчетов о результатах проведенного анализа данных

10. Разработка корректирующих и предупреждающих действий

• Разработка корректирующих и предупреждающих действий
• Назначение ответственных и планирование сроков по устранению несоответствий
• Задание связи между несоответствием и сообщениями о несоответствии
• Формирование планов корректирующих и предупреждающих действий (ПКиПД) по несоответствиям и по подразделениям

11. Улучшение

12. Формирование отчетов СМК

 

Быстрая регистрация на семинар

Дата семинара: Формат обучения: Дистанционно Компания: Количество участников: ФИО и телефон контактного лица: E-mail контактного лица:

Мы будем рады видеть Вас среди участников наших семинаров!

Контакты для получения дополнительной информации:

seminar@betec.ru +7 (495) 788-72-47

                     

Информировать на e-mail Видеокурсы >>

Версия для печати	Вернуться на сайт