Стратегия и BSC-KPI / Типовые ключевые показатели (KPI)

Ключевые показатели по перспективе "Процессы" (P)

« Назад   ||    Скачать / Открыть в формате MS Word

Перечень ключевых показателей по этой перспективе приведен ниже.

    Перспектива "Процессы" (P)

    1. Время разработки и вывода на рынок новых продуктов
    2. Время на разработку рынка
    3. Среднее время обработки запроса клиента
    4. Среднее время контрактации
    5. Средний период времени от момента оформления заказа до его выполнения
    6. Время доставки товара
    7. Время производственного цикла
    8. Среднее время формирования заказа поставщику
    9. Среднее время исполнения заказа поставщиком
    10. Операционные издержки
    11. Удельный вес административных расходов в общем объеме выручки
    12. Удельный вес своевременно выполненных заказов
    13. Средняя трудоемкость изготовления изделия
    14. Средняя трудоемкость отдельных технологических операций
    15. Периодичность поставок
    16. Среднее время согласования документов
    17. Рост производительности труда
    18. Затраты на исправление ошибочных управленческих решений в общей сумме административных затрат
    19. Количество качественно выполненных заказов
    20. Время реагирования на претензии
    21. Доля отработанных претензий
    22. Число документированных процессов и процедур
    23. Доля стабильных бизнес-процессов (Cp>1.33)
    24. Доля измеряемых бизнес-процессов
    25. Количество заказов реализованных в срок
    26. Количество реализованных улучшений бизнес-процессов
    27. Соотношение прибыли к затратам на брак
    28. Доля неликвидов в товарном запаса
    29. Оборачиваемость товарного запаса
    30. Коэффициент диффектуры товарного запаса
    31. Сводный индекс TQM
    32. Степень организационной фрагментарности бизнес-процессов – OFRAG
    33. Среднее количество внешних выходов клиентских бизнес-процессов

 

« Назад   ||

 Версия для печати

 Версия для презентаций