Информировать на e-mail
« Назад || Скачать / Открыть в формате Microsoft Word
Перечень ключевых показателей по этой перспективе приведен ниже.
- Время разработки и вывода на рынок новых продуктов
- Время на разработку рынка
- Среднее время обработки запроса клиента
- Среднее время контрактации
- Средний период времени от момента оформления заказа до его выполнения
- Время доставки товара
- Время производственного цикла
- Среднее время формирования заказа поставщику
- Среднее время исполнения заказа поставщиком
- Операционные издержки
- Удельный вес административных расходов в общем объеме выручки
- Удельный вес своевременно выполненных заказов
- Средняя трудоемкость изготовления изделия
- Средняя трудоемкость отдельных технологических операций
- Периодичность поставок
- Среднее время согласования документов
- Рост производительности труда
- Затраты на исправление ошибочных управленческих решений в общей сумме административных затрат
- Количество качественно выполненных заказов
- Время реагирования на претензии
- Доля отработанных претензий
- Число документированных процессов и процедур
- Доля стабильных бизнес-процессов (Cp>1.33)
- Доля измеряемых бизнес-процессов
- Количество заказов реализованных в срок
- Количество реализованных улучшений бизнес-процессов
- Соотношение прибыли к затратам на брак
- Доля неликвидов в товарном запаса
- Оборачиваемость товарного запаса
- Коэффициент диффектуры товарного запаса
- Сводный индекс TQM
- Степень организационной фрагментарности бизнес-процессов – OFRAG
- Среднее количество внешних выходов клиентских бизнес-процессов
Перспектива "Процессы" (P)
« Назад ||
