Информировать на e-mail
« Назад || Скачать / Открыть в формате Microsoft Word
Карта типовых ключевых показателей этого процесса приведена на рисунке 1.
Рисунок 1. Карта типовых показателей процесса
Перечень ключевых показателей этого процесса приведен ниже.
Процесс "Продажа продукции"
F. Финансы
F1. Объем продаж продукции
F2. Степень снижения затрат на продажу единицы продукции
C. Клиенты и продукты
C1. Отношение объема продаж продукции за период к количеству клиентов
C2. Количество клиентов - потребителей продукции
C3. Индекс удовлетворенности потребителей продукции
P. Процессы
P1. Выполнение стандартов продаж
P2. Длительность проработки запроса клиента
R. Персонал и ресурсы
R1. Объем продаж продукции на одного менеджера по продажам
R2. Индекс удовлетворенности менеджеров по продажам
R3. Доля менеджеров по продажам соответствующих требованиям
« Назад ||
