Информировать на e-mail
« Назад || Скачать / Открыть в формате Microsoft Word
Перечень ключевых показателей этого процесса приведен ниже.
Процесс "Управление бизнес-процессами и качеством"
F. Финансы
F1. Степень снижения издержек за счет оптимизации процессов
F2. Стоимость разработки и внедрения одного регламента процесса
C. Клиенты и продукты
C1. Индекс зрелости системы процессного управления
C2. Индекс удовлетворенности регламентами процессов
C3. Доля описанных и регламентированных процессов
P. Процессы
P1. Длительность оформления изменений в регламентах процессов
P2. Доля регламентов процессов с графическими схемами
P3. Отсутствие выявленных несоответствий при сертификации
R. Персонал и ресурсы
C1. Доля руководителей прошедших аттестацию по процессному управлению
R2. Выполнение плана по внедрению системы бизнес-моделирования
R3. Доля специалистов по процессам и качеству соответствующих требованиям
« Назад ||
