Стратегия и BSC-KPI / Типовые ключевые показатели (KPI)

Ключевые показатели процесса "Управление бизнес-процессами и качеством"

« Назад   ||    Скачать / Открыть в формате MS Word

Перечень ключевых показателей этого процесса приведен ниже.

   Процесс "Управление бизнес-процессами и качеством"

    F. Финансы

      F1. Степень снижения издержек за счет оптимизации процессов

      F2. Стоимость разработки и внедрения одного регламента процесса

    C. Клиенты и продукты

      C1. Индекс зрелости системы процессного управления

      C2. Индекс удовлетворенности регламентами процессов

      C3. Доля описанных и регламентированных процессов

    P. Процессы

      P1. Длительность оформления изменений в регламентах процессов

      P2. Доля регламентов процессов с графическими схемами

      P3. Отсутствие выявленных несоответствий при сертификации

    R. Персонал и ресурсы

      C1. Доля руководителей прошедших аттестацию по процессному управлению

      R2. Выполнение плана по внедрению системы бизнес-моделирования

      R3. Доля специалистов по процессам и качеству соответствующих требованиям

 

« Назад   ||

 Версия для печати

 Версия для презентаций