Стратегия и BSC-KPI / Типовые ключевые показатели (KPI)

Типовые стратегические ключевые показатели банка

« Назад   ||    Скачать / Открыть в формате MS Word

Перечень стратегических ключевых показателей банка приведен ниже.

    F. Финансы

      F1. Прибыль

        F1.1. Прибыль по бизнесу Private Banking

        F1.2. Прибыль по корпоративному бизнесу

        F1.3. Прибыль по розничному бизнесу

      F2. Капитал банка

      F3. Место банка в рейтинге банков России

      F4. Индекс финансовой устойчивости

      F5. Индекс эффективности управления финансами

      F6. Объем инвестиций

      F7. Потери от финансовых рисков

    C. Клиенты и продукты

      C1. Доля рынка

        C1.1. Доля рынка по Private Banking

        C1.2. Доля рынка по розничным продуктам

      C2. Индекс выполнения задач по оптимизации продуктов

      C3. Индекс выполнения задач по созданию направления Private Banking

      C4. Индекс известности банка

      C5. Индекс удовлетворенности клиентов

        C5.1. Индекс удовлетворенности розничных клиентов

      C6. Количество новых крупных клиентов

      C7. Количество новых продуктов, услуг

        C7.1. Количество новых розничных продуктов

      C8. Количество упоминаний о банке в средствах массовой информации

      C9. Объем бюджета на маркетинг

      C10. Объем продаж по новым рынкам

      C11. Объем продаж по стратегическим клиентам

      C12. Прирост количества клиентов

      C13. Прирост объема продаж

      C14. Средний объем продаж на одного клиента

    P. Процессы

      P1. Доля формализованных процессов в банке

      P2. Индекс выполнения задач по автоматизации

      P3. Индекс выполнения проектов по описанию процессов

        P3.1. Индекс выполнения проектов по розничным процессам

      P4. Количество автоматизированных процессов

      P5. Количество разработанных вспомогательных процессов

      P6. Количество разработанных продуктовых процессов

      P7. Эффективность вспомогательных процессов

      P8. Эффективность продуктовых процессов

    R. Персонал

      R1. Доля сотрудников, прошедших курсы повышения квалификации

      R2. Индекс выполнения задач по оптимизации оргструктуры

      R3. Индекс соответствия текущей оргструктуры целям и процессам банка

      R4. Индекс удовлетворенности персонала

        R4.1. Индекс удовлетворенности персонала розничного департамента

      R5. Количество незамещенных должностей

      R6. Средний срок работы сотрудников в банке

      R7. Средняя квалификация персонала

      R8. Текучесть кадров

      R9. Эффективность работы новых сотрудников

    D. Развитие

      D1. Бюджет на развитие материально-технической базы

      D2. Индекс выполнения задач по развитию web-сайта

      D3. Количество новых партнеров банка

      D4. Количество созданных филиалов банка

      D5. Объем продаж по новым филиалам банка

      D6. Объем продаж через новых партнеров банка

      D7. Объем сети филиалов и отделений банка

      D8. Посещаемость web-сайта банка

      D9. Эффективность развития материально-технической базы

 

« Назад   ||

 Версия для печати

 Версия для презентаций