Стратегия и BSC-KPI / Примеры стратегических и счетных карт BSC-KPI

Перспективы

Стратегические цели BSC

F – Финансы

F1. Увеличение выручки

F2. Сокращение издержек

C - Клиенты и маркетинг

С1. Оптимизация цены банковских продуктов с учетом рисков

C2. Увеличение понимания банком потребностей клиентов

C3. Определение и поддержание четких ценностей банка в работе с клиентами

C4. Осознание клиентом его важности для банка

C5. Увеличение линейки банковских продуктов

I - Бизнес-процессы

I1. Построение филиальной сети масштабов страны

I2. Внедрение системы планирования работы в филиалах

I3. Стандартизация банковских продуктов

I4. Увеличение степени использования возможностей дистрибуции

I5. Улучшение отраслевого и клиентского маркетинга

I6. Совершенствование бизнес-процессов ведения счетов

I7. Улучшение процессы кросс-продаж банковских продуктов

I8. Стандартизация и регламентация бизнес-процессов продаж банковских продуктов, выполнения базовых процедур и принципов деятельности

I9. Улучшение взаимодействия с филиалами

I10. Повышение эффективности кредитной политики

I11. Упорядочивание внутреннего обмена информацией

I12. Формализация и улучшение бизнес-процесса разработки новых банковских продуктов

I13. Улучшение процессов систематического проведения отраслевых исследований в рамках системы стратегического планирования и управления

I14. Улучшение сбора информации о рисках

L - Персонал и системы

L1. Повышение квалификации персонала банка

L2. Повышение мотивированности и удовлетворенности персонала

L3. Повышение инициативности персонала банка