Бизнес-процессы и оргструктура / Типовые процессы и процессные модели

Модель 13-процессная: Процесс 6. Производство и поставка продуктов и услуг (сервисные компании)

« Назад   ||    Скачать / Открыть в формате MS Word

Выходом/результатом этого процесса являются выполненные заказы потребителей.

Перечень подпроцессов, входящих в состав процесса приведен ниже.

Увеличить

6. Производство и поставка продуктов и услуг (сервисные компании)

    6.1. Планирование и приобретение необходимых ресурсов

      6.1.1. Отбор и сертификация поставщиков

      6.1.2. Закупка материалов и комплектующих

      6.1.3. Приобретение подходящей технологии

    6.2. Повышение квалификации персонала

      6.2.1. Формулирование требований к уровню квалификации

      6.2.2. Организация и проведение тренинга

      6.2.3. Мониторинг и управление процессом повышения квалификации

    6.3. Предоставление услуги потребителям

      6.3.1. Выявление специфических требований к услугам для конкретных потребителей

      6.3.2. Идентификация и планирование ресурсов для удовлетворения требований к услугам

      6.3.3. Предоставление услуг конкретным потребителям

    6.4. Обеспечение качества услуги

« Назад   ||

 Версия для печати

 Версия для презентаций