Информировать на e-mail
« Назад || Скачать / Открыть в формате Microsoft Word
Перечень подпроцессов, входящих в состав этого процесса приведен ниже.
O1. Управление взаимоотношениями с клиентами
O1.1. Поддержка и обеспечение готовности управления взаимоотношениями с клиентами
O1.2. Управление интерфейсом взаимоотношения с клиентом
O1.3. Продажи
O1.4. Отклик на заказ
O1.5. Обработка заказов
O1.6. Обработка проблем
O1.7. Управление QOS и SLA (соглашением об уровне услуг)
O1.8. Управление биллингом и сбором платежей
O1.9. Удержание клиентов и повышение лояльности
« Назад ||
