Информировать на e-mail
« Назад || Скачать / Открыть в формате Microsoft Word
Выходом/результатом этого процесса является конкурентоспособность организации на рынке.
Перечень подпроцессов, входящих в состав процесса приведен ниже.
13. Управление улучшениями и изменениями
13.1. Измерение производительности организации
13.1.1. Создание системы измерений
13.1.2. Измерение качества продуктов и услуг организации
13.1.3. Измерение стоимости качества
13.1.4. Измерение затрат
13.1.5. Измерение временных циклов
13.1.6. Измерение производительности
13.2. Проведение оценки качества
13.2.1. Проведение оценки качества на основе внешних критериев
13.2.2. Проведение оценки качества на основе внутренних критериев
13.3. Проведение сопоставительного анализа (бенчмаркинга) производительности
13.3.1. Разработка средств выполнения бенчмаркинга
13.3.2. Проведения бенчмаркинга внутренних процессов
13.3.3. Проведение конкурентного бенчмаркинга
13.4. Улучшение процессов и систем
13.4.1. Порождение приверженности улучшениям
13.4.2. Реализация непрерывных улучшений
13.4.3. Реинжиниринг бизнес-процессов и систем
13.4.5. Управление изменениями
13.5. Реализация тотального управления качеством (TQM)
13.5.1. Порождение приверженности TQM
13.5.2. Разработка и реализация систем TQM
13.5.3. Управление жизненным циклом TQM
« Назад ||
