Информировать на e-mail
« Назад || Скачать / Открыть в формате Microsoft Word
Перечень подпроцессов, входящих в состав этого процесса приведен ниже.
CS. Продажа и обслуживание клиентов
CS1. Продажа продуктов/услуг
CS2. Развитие и поддержание взаимоотношений с клиентами
CS3. Ввод и обработка заказов, отслеживание их выполнения
CS4. Выставление счетов клиентам
CS5. Обработка запросов и предоставление сервисной поддержки клиентам
CS6. Обработка жалоб/гарантийных обязательств/претензий/возвратов
CS7. Оценка степени удовлетворенности клиентов
« Назад ||
