Бизнес-процессы и оргструктура / Типовые процессы и процессные модели

« Назад   ||    Скачать / Открыть в формате Microsoft Word

Графическая схема процессов верхнего уровня модели ITIL/ITSM приведена на рисунке 1.

Рисунок 1. Процессы верхнего уровня модели ITIL/ITSM

Перечни подпроцессов, входящих в состав модели ITIL/ITSM приведены в следующих разделах:

	1. Поддержка сервисов
	2. Предоставление сервисов

« Назад   ||

 Версия для печати

 Версия для презентаций