Бизнес-процессы и оргструктура / Технология анализа и оптимизации процессов

Метод пяти вопросов

< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 >

    Метод пяти вопросов предлагает участникам рабочей группы по улучшению процесса на основе разработанной процессной схемы "как есть" последовательно по каждой работе, составляющих бизнес-процесс, задать пять следующих групп вопросов (см. табл. 7. и рис. 8).

Таблица 7. Пять групп вопросов

Группа

Вопросы

1.

"Цель"

  • Зачем делается та работа?
  • Для достижения какой цели делается эта работа?

2.

"Люди"

  • Кто делает эту работу?
  • Почему именно он делает эту работу?
  • Кто еще мог бы сделать эту работу?
  • Кто мог бы сделать эту работу лучше?

3.

"Место"

  • Где эта работа делается сейчас?
  • Почему эта работа делается именно здесь?
  • Где еще можно делать эту работу?
  • Где эту работу делать лучше?

4.

"Время"

  • Когда делается эта работа?
  • Почему эта работа делается именно в это время?
  • Какие есть альтернативы?
  • Какая альтернатива лучше?

5.

"Технология"

  • Как эта работа делается?
  • Почему эта работа делается именно так?
  • Какими еще способами эту работу можно выполнить?
  • Какой способ выполнения работы лучше?

Рисунок 8. Метод пяти вопросов

Рисунок 8. Метод пяти вопросов

< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 >

 Версия для печати

 Версия для презентаций