Компания БИТЕК провела корпоративное обучение по теме «Разработка и реализация стратегии на основе системы сбалансированных показателей (ССП/BSC)» для специалистов STADA CIS (г. Нижний Новгород) — российского холдинга, объединяющего ведущие компании отечественного фармацевтического рынка - НИЖФАРМ, МАКИЗ-ФАРМА и Хемофарм, и входящего в состав международной Группы компаний STADA AG.
Автор и ведущий семинара:
Ковалев Сергей - Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), эксперт по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.
Программа обучения
Программа корпоративного обучения, ее практическая часть и кейсы адаптируются под цели, задачи и область деятельности Заказчика.
Перед данной корпоративной сессией были поставлены следующие задачи:
- Предоставление целевой группе Заказчика знаний и практических навыков по разработке стратегии и ключевых показателей деятельности.
- Разработка проекта корпоративной стратегической карты STADA CIS
- Определение ключевых показателей компании STADA CIS - KPI(c)
- Разработка проекта корпоративной счетной карты ССП STADA CIS
Программа сессии состояла из следующих разделов:
- Стратегическое и оперативное управление предприятием.
Система стратегического управления. Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и оргструктуры. Система оперативного управления. Реализация стратегии и проблемы управления стратегией бизнеса. Системы управления эффективностью бизнеса - BPM. Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard - BSC) как одна и современных разновидностей BPM-систем.
- Разработка стратегии и стратегических целей компании на основе системы сбалансированных показателей.
Структура и этапы разработки системы сбалансированных показателей. Определение финансовых стратегических целей компании. Разработка продуктово-рыночной стратегии и определение клиентских целей предприятия. Выбор приоритетных бизнес-процессов для совершенствования и определение операционных корпоративных целей. Определение ключевых ресурсов и разработка ресурсных стратегических целей.
- Измерение достижения целей с помощью ключевых показателей – KPI.
Что такое ключевой показатель деятельности и каково его отличие от обычных показателей? Типы и разновидности ключевых показателей. Абсолютные и относительные показатели. Ключевые показатели результативности и эффективности. Сложные ключевые показатели, представленные индексами, рейтингами и рангами. Критерии выбора ключевых показателей. Разработка методик расчета KPI
- Разработка корпоративных ключевых показателей – KPI(c) на основе стратегии компании.
Разработка ключевых показателей для финансовых стратегических целей. Показатели рыночной стоимости, прибыли, доходов и расходов. Разработка KPI для продуктово-рыночной стратегии. Показатели, измеряющие клиентов, продукты и другие маркетинговые аспекты. Разработка ключевых показателей по приоритетным бизнес-процессам. Показатели производительности, стоимости, длительности и качества бизнес-процессов. Разработка KPI по персоналу, информационной системе и прочим важным ресурсам компании. Определение целевых значений KPI и их балансировка. Введение в управление индексов удовлетворенности заинтересованных сторон.
Практические работы
В рамках отработки практические навыков, на основе деятельности компании STADA CIS были разработаны следующие модели и документы:
1. Определение стратегических целей компании STADA CIS и их формализация в формате корпоративной стратегической карты BSC
2. Расчет ключевых показателей, представленных индексами
3. Определение корпоративных ключевых показателей STADA CIS
4. Разработка корпоративной счетной карты BSC
Разработка моделей и документов происходит в режиме online, с применением программного средства бизнес-моделирования и управления эффективностью Бизнес-инженер, которое при групповой работе позволяет оперативно вносить и изменять данные, проектировать модели и формировать отчеты.
Результаты практических работ фиксируются консультантом в ИС и передаются Заказчику в виде отчетов в электронном виде, в различных форматах (word, excel, HTML-навигатор, проект из ИС).
Отзыв
Участники семинара выразили благодарность С.Ковалеву за проделанную работу, профессионализм и доступность изложения сложного материала.
«Большое спасибо за проведение Семинара по BSC для нашей компании! С трудом верилось,
что за один день можно сформировать стратегическую карту компании и, по сути, формализовать стратегию. Оказалось - возможно»
Группа по оценке и эффективности
Департамент персонала
ООО "ШТАДА СиАйЭс"
Компания БИТЕК выражает благодарность специалистам STADA CIS за активную работу на семинаре, эффективное сотрудничество и создание благоприятной атмосферы для совместной работы.