Информировать на e-mail Видеокурсы >>

"Разработка и реализация стратегии через управление бизнес-процессами.
Система сбалансированных показателей (BSC).
Разработка ключевых показателей результативности (KPI)"
(2 дня)

Формат проведения: открытый / корпоративный
Анонс программы

Согласно исследованию Fortune, около 70% неудач компаний вызваны не ошибками при разработке стратегий, а неспособностью эффективно реализовать разработанные стратегические планы.

В ходе семинара слушатели узнают об уникальных, отработанных на практике методиках и технологиях разработки и реализации стратегии, а также методах проектирования на ее основе эффективной операционной деятельности.

На семинаре рассматриваются современные технологии реализации стратегии через управление бизнес-процессами на основе системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard - BSC). Рассматриваются методы разработки ключевых показателей результативности (Key Performance Indicator - KPI) компании и их внедрение на уровень бизнес-процессов и структурных подразделений, включая построение системы мотивации на основе KPI.

На семинаре проводятся практические занятия по разработке системы сбалансированных показателей – BSC / KPI и ее интеграции с бизнес-процессами и организационной структурой компании.

Программа семинара разработана для руководителей и специалистов, занимающихся стратегическим и организационным развитием, заинтересованных в повышении контроля и управляемости компанией.

Содержание семинара-практикума:

1-й день

• Стратегическое управление, анализ и разработка стратегии.
  Роль и место стратегического управления в компании. Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и организационной структуры. Стратегический анализ внешней и внутренней среды. Структуризация компании и внутреннее управленческое обследование. Идентификация и выделение бизнес-процессов. Разработка миссии, стратегии, стратегических целей, проектов и программ развития организации.
• Реализация стратегии и проблемы управления стратегией бизнеса.
  Кто в оргструктуре должен отвечать за реализацию стратегии? Детализация стратегических задач, программирование стратегии. Реализация стратегии через управление бизнес-процессами и проектами. Проблемы управления стратегией бизнеса. Стратегия невыполнима.
• Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard - BSC).
  Сбалансированная система показателей, как система управления. Для чего необходима сбалансированная система показателей. Перевод стратегии в программы деятельности организации. Разработка стратегии бизнеса: финансовой составляющей, клиентской составляющей, внутренних бизнес-процессов, обучения и развития. ССП и стратегия компании.
• Внедрение нового менеджмента, основанного на ССП. Технология и этапы разработки ССП.
  Разработка стратегической карты - карты целей. Ключевые показатели результативности – КПР. Разработка целевых показателей и методик их расчета. Разработка счетной карты. Разработка инициатив и программ их реализации. Этапы разработки карты целей и регламентов измерения КПР. Проецирование стратегических целей на ключевые бизнес-процессы. Методика «Конти», как инструмент реализации миссии и стратегии компании. Введение в бизнес новых показателей управления - индексы удовлетворенности заинтересованных сторон.

2-й день

• Уровни внедрения системы BSC. Разработка ключевых показателей результативности – KPI бизнес-процессов и структурных подразделений.
  Уровни внедрения системы BSC/KPI. Декомпозиция корпоративной счетной карты на счетные карты нижних уровней управления. Технология разработки ключевых показателей результативности бизнес-процессов и структурных подразделений – KPI. Взаимосвязь системы оплаты труда с результатами реализации стратегии. Разработка системы мотивации владельцев процессов и структурных подразделений на основе ключевых показателей результативности.
• Управление предприятием на основе ССП.
  Управление предприятием на основе системы сбалансированных показателей – ССП. Организация «обратной связи» по реализации стратегии. Интеграция системы сбалансированных показателей с системами управления финансами, маркетингом, персоналом, процессами и проектами. Взаимосвязь системы BSC и ИСО 900. Постоянное совершенствование и реинжиниринг ключевых бизнес-процессов.
• Организация проекта по внедрению системы стратегического управления на основе ССП.
  Этапы и календарный план-график проекта. Основные проблемы внедрения и пути их решения. Критические факторы успеха проекта. Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений. Программные средства поддержки процессов стратегического управления и системы сбалансированных показателей – ССП.
• Построение системы стратегического управления на основе ССП.
  Организационная структура, процессы и документы системы стратегического управления. Дирекция по развитию. Совет по развитию. Распределение ответственности и полномочий в процессах стратегического управления бизнесом. Разработка документации, регламентирующей систему стратегического управления. Структурные и процессные регламенты.

Информировать на e-mail Видеокурсы >>