|
Информировать на e-mail
Анализ и оптимизация бизнес-процессов.
Сокращение затрат, повышение производительности и эффективности процессов.
|
Продолжительность: 2 дня
Место проведения: г. Москва
Стоимость участия: Даты проведения: |
Анонс программы
Программа посвящена технологиям анализа и улучшения бизнес-процессов. На семинаре рассматриваются:
- Технологии разработки ключевых показателей бизнес-процессов
- Технологии реинжиниринга бизнес-процессов
- Технологии расчета и анализа трудозатрат, определения потребности в человеческих ресурсах и повышения производительности бизнес-процессов
- Технологии функционально-стоимостного анализа (ФСА) и повышения эффективности бизнес-процессов
- Технологии и инструменты постоянного совершенствования бизнес-процессов
- Примеры анализа и улучшения бизнес-процессов в компаниях
В рамках обучения выполняются практические работы по анализу и оптимизации бизнес-процессов на примерах из деятельности участников семинара.
Программа семинара предназначена для руководителей и специалистов служб процессного управления, качества, организационного и стратегического развития.
Содержание семинара-практикума
1-й день
1. Улучшение бизнес-процессов
- Системный подход к улучшению бизнес-процессов.
- Определение и анализ ключевых показателей бизнес-процессов.
- Разработка графических схем процессов и их анализ.
- Разработка и внедрение инициатив по улучшению бизнес-процессов.
- Виды и методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
- Мониторинг процессов и применение цикла Деминга PDCA для их улучшения.
2. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
- Определение ключевых показателей бизнес-процессов (KPI) на основе стратегии предприятия.
- Виды и взаимосвязь процессных показателей. Внешние и внутренние показатели.
- Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса.
- Определение целевых значений ключевых показателей.
- Разработка ключевых показателей бизнес-процессов на основе системы сбалансированных показателей (BSC/ССП).
- Анализ ключевых показателей бизнес-процессов.
3. Типы изменений в организации: реинжиниринг и постоянное совершенствование
- Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов.
- Организационные аспекты реинжиниринга и постоянного совершенствования.
- Что выбрать - небольшие, но постоянные улучшения или реинжиниринг бизнес-процессов?
- Преимущества, недостатки и области применения реинжиниринга и постоянного совершенствования.
- Совмещение технологий реинжиниринга и постоянного совершенствования.
4. Технологии реинжиниринга бизнес-процессов
- Уменьшение организационной, территориальной и информационной фрагментарности бизнес-процессов.
- Устранение лишнего контроля и согласований, лишних и дублирующихся функций.
- Упрощение бизнес-процессов. Делегирование полномочий.
- Разработка нескольких вариантов бизнес-процесса. Запараллеливание шагов бизнес-процесса.
- Расчет и анализ эффективности операционного цикла (PCE - Process Cycle Efficiency).
- Уменьшение количества входов и выходов бизнес-процесса.
- Интеграция процессов с процессами клиентов и поставщиков. Передача выполнения функций бизнес-процесса клиентам.
- Автоматизация бизнес-процессов.
- Отказ от стереотипов и выбор наиболее эффективного способа выполнения процесса.
2-й день
5. Расчет и анализ трудозатрат, определение потребности в человеческих ресурсах и повышение производительности бизнес-процессов
- Декомпозиция процесса и расчет его трудозатрат методом "снизу-вверх".
- Определение затрат времени на выполнение процесса.
- Определение количества выполнений процесса на один процессный цикл, единицу результата или период.
- Расчет и определение потребности в человеческих ресурсах для выполнения процесса.
- FTE/ПШЕ - методология расчета и анализа трудозатрат (FTE - Full-time equivalent, ПШЕ - Постоянная штатная единица).
- Разработка инициатив по снижению трудозатрат и повышению производительности процесса.
6. Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и повышение эффективности бизнес-процессов
- Классическая методология функционально-стоимостного анализа (ФСА) процессов на основе временных драйверов (затрат времени) и расчета стоимости процесса методом "снизу-вверх".
- Определение стоимости рабочего места исполнителя процесса. Распределение общехозяйственных накладных расходов по рабочим местам.
- Задание требуемого количества организационных единиц на процесс. Определение степени участия организационных единиц в выполнении процесса.
- Разработка инициатив по снижению стоимости и повышению эффективности процесса на основе его стоимостной модели.
7. Технологии и инструменты постоянного совершенствования бизнес-процессов
- Установка интерфейсов между процессами и подразделениями, их выполняющими.
- Инструменты бережливого производства (Lean Production).
- Анализ добавленной ценности бизнес-процесса (Value Added Analysis).
- Поиск и устранение потерь в процессах. Виды потерь.
- Система 5S. Семь простых инструментов качества (7QC).
- Причинно-следственный анализ проблем бизнес-процесса.
- Методы статистического анализа и управления процессами (SPC). Методика "6 сигм" (Six Sigma).
- Оптимизация оргструктуры, поддерживающей бизнес-процессы.
- Имитационное моделирование бизнес-процессов.
- Бенчмаркинг бизнес-процессов. Построение производственной системы.
8. Организация работ по улучшению бизнес-процессов предприятия. Практические приемы управления изменениями
- Технологии реализации работ по улучшению бизнес-процессов.
- Основные этапы, сроки и план проекта. Критические факторы успеха проведения работ.
- Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений изменениям.
- Роль "владельцев" бизнес-процессов, руководителей подразделений и службы процессного управления в описании и улучшении бизнес-процессов.
- Разработка системы инициатив по улучшению бизнес-процессов. Разработка системы мотивации по формированию и внедрению процессных инициатив.
* * * * * * *
Смотрите также семинары по теме "Бизнес-процессы":
- Технологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов. Разработка регламентов.
- Обучение моделированию в программных средствах Бизнес-инженер, Business Studio, MS Visio >>
Автор и ведущий
|
Сергей Ковалев - руководитель консалтинговой компании БИТЕК, ведущий консультант и преподаватель с 20-летним опытом по организационному проектированию, стратегическому и процессному управлению. Автор публикаций, семинаров-тренингов и книг. Автор книги "Настольная книга аналитика. Практическое руководство по проектированию бизнес-процессов и организационной структуры". Преподаватель Президентской академии. Автор-разработчик Автор-разработчик системы бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью Бизнес-инженер. |
Менеджер-координатор семинара - Минаева Елена
Тел./факс: (495) 788-72-47
e-mail: seminar@betec.ru
Мы будем рады видеть Вас среди участников наших семинаров!
|
