Дистанционный практический курс
"Процессный подход и структуризация компании"
Количество учебных разделов - 6, продолжительность - 7 недель
Основная цель курса
Приобрести практические знания и навыки по:
- Построению процессной системы управления предприятием
- Процессной структуризации деятельности компании
- Идентификации и выделению бизнес-процессов
- Распределению ответственности за бизнес-процессы
- Регламентации и разработке положений о процессной и организационной структурах
При выполнении практических заданий во время обучения происходит сбор информации и диагностика существующей деятельности организации, результаты которых можно использовать для совершенствовании системы управления компанией сразу же после завершения дистанционного курса.
Разделы и содержание курса
Раздел 1. Система процессного управления предприятием
- Взаимосвязь стратегии и бизнес-процессов
- Идентификация работ, функций и бизнес-процессов
- Функциональные, процессные и матричные типы организационных структур
- Процессная система управления и управление бизнес-процессами
- Владельцы процессов и функциональные менеджеры
- Система планирования и отчетности по бизнес-процессам
Раздел 2. Процессная структуризация деятельности компании
- Четыре шага процессной структуризации
- Выделение бизнес-направлений деятельности компании
- Описание функций, идентификация и выделение бизнес-процессов верхнего уровня
- Описание организационной структуры верхнего уровня
- Разработка матрицы ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня
- Назначение владельцев бизнес-процессов
Раздел 3. Идентификация и выделение бизнес-процессов
- Классификации и типы бизнес-процессов
- Основные и обеспечивающие бизнес-процессы
- Бизнес-процессы управления и развития
- Влияние стратегии и специфики предприятия на состав бизнес-процессов
- Основные правила идентификации и выделения бизнес-процессов
- Разработка дерева бизнес-процессов
Раздел 4. Описание взаимодействий между бизнес-процессами
- Определение границ бизнес-процессов
- Определение основных входов и выходов бизнес-процессов
- Определение внешних и внутренних поставщиков и клиентов бизнес-процессов
- Определение основных взаимодействий между бизнес-процессами
- Формы документирования процессных взаимодействий
- Разработка сети бизнес-процессов
Раздел 5. Распределение ответственности в процессной системе управления
- Виды матриц распределения ответственности
- Определение ответственных и назначение "владельцев" процессов
- Критерии выбора "владельца" бизнес-процесса
- Определение участников процессов и их процессное подчинение "владельцам"
- Наделение "владельцев" бизнес-процессов процессными полномочиями
- Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня
Раздел 6. Разработка базовых регламентов системы процессного управления
- Классификация и типы базовых регламентов
- Процессные и структурные регламенты
- Правильная технология разработки регламентирующих документов
- Разработка форматов процессных и структурных регламентов
- Разработка положения о процессной структуре компании
- Разработка положения об организационной структуре компании
Состав практических заданий и их соответствие разделам курса
| № | Название практического задания | Результат и форма представления | Раздел курса | ||||
| 1. | Выделение бизнес-направлений деятельности | Схема бизнес-направлений | Раздел 2 | ||||
| 2. | Описание организационной структуры верхнего уровня | Схема организационной структуры верхнего (первого и второго) уровня | |||||
| 3. | Описание функций структурных подразделений верхнего уровня | Перечень функций по каждому структурному подразделению верхнего (первого) уровня | |||||
| 4. | Идентификация, выделение и разработка дерева бизнес-процессов | Схема дерева бизнес-процессов | Раздел 3 | ||||
| 5. | Описание границ бизнес-процессов - входов, выходов, поставщиков и клиентов | Перечни входов, выходов, поставщиков и клиентов по каждому бизнес-процессу | Раздел 4 | ||||
| 6. | Описание взаимодействий и разработка сети бизнес-процессов | Схема сети бизнес-процессов | |||||
| 7. | Разработка матрицы ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня | Матрица ответственности за бизнес-процессы верхнего (первого) уровня | Раздел 5 | ||||
| 8. | Разработка положения о процессной структуре компании |
|
Раздел 6 | ||||
| 9. | Разработка положения об организационной структуре компании |
|
Примечание: Практические задания выполняются, оцениваются и рецензируются для одной монопродуктовой компании или одной СБЕ (стратегической бизнес-единицы) диверсифицированной компании.
Отзывы от участников дистанционного обучения >>Контактная информация
По вопросам участия в дистанционных курсах, а также за дополнительной информацией Вы можете обращаться по тел. (495) 788-72-47 или e-mail: info@betec.ru
