Вернуться на сайт

Версия для печати

                     

Стратегия и BSC-KPI

Типовые ключевые показатели (KPI)

Типовые ключевые показатели FCPR

	Ключевые показатели по перспективе "Финансы" (F)
	Ключевые показатели по перспективе "Клиенты и маркетинг" (С)
	Ключевые показатели по перспективе "Процессы" (P)
	Ключевые показатели по перспективе "Персонал и ресурсы" (R)

Типовые ключевые показатели процессов ENAPS

	Ключевые показатели процесса "Выполнение заказов клиентов (поставка, производство, хранение, отгрузка)"
	Ключевые показатели процесса "Послепродажное обслуживание потребителей"
	Ключевые показатели процесса "Разработка продукции"
	Ключевые показатели процесса "Управление маркетингом"
	Ключевые показатели обеспечивающих и управленческих процессов
	Ключевые показатели процессов развития

	Типовые ключевые показатели процесса
	Типовые ключевые показатели подразделения
	Типовые ключевые показатели проекта
	Типовые стратегические ключевые показатели компании
	Типовые ключевые показатели процессов компании

	Закупка сырья и материалов
	Производство продукции
	Продажа продукции
	Доставка продукции потребителям
	Продажа услуг контрактного производства
	Административно-хозяйственное обеспечение
	Ремонт и модернизация оборудования
	Обеспечение безопасности
	ИТ-обеспечение и связь
	Юридическое обеспечение
	Капитальный ремонт и строительство
	Стратегическое управление
	Управление проектами развития
	Управление финансами/a>
	Управление маркетингом
	Управление бизнес-процессами и качеством
	Управление персоналом

	Типовые ключевые показатели банка
	Типовые ключевые показатели процессов банка

	Кредитование
	Расчетно-кассовое обслуживание (РКО)
	Текущие счета
	Валютный контроль
	Вклады
	Индивидуальные банковские сейфы (ИБС)
	Дистанционное банковское обслуживание (ДБО)
	Call-центр
	Пластиковые карты
	Инкассация
	Зарплатные проекты
	Эквайринг
	Функционирование банкоматов и процессинг-центра
	ИТ-обеспечение и связь
	Обеспечение безопасности
	Юридическое обеспечение
	Финансовый мониторинг (ПОД/ФТ)
	Разработка банковских продуктов
	Управление филиальной сетью банка
	Управление рисками
	Управление персоналом

Типовые цели и стратегические карты BSC

	Типовые стратегические цели компании
	Типовые корпоративные и функциональные цели компании
	Типовые стратегические цели банка
	Типовые корпоративные и продуктовые цели банка

	Корпоративные цели банка
	Цели банка по направлению "Розничный бизнес"
	Цели банка по направлению "Корпоративный бизнес"
	Цели банка по направлению "Private Banking"

Типовые и базовые стратегии

	Типовые корпоративные стратегии
	Типовые функциональные стратегии
	Стратегии концентрированного роста
	Стратегии интегрированного роста
	Стратегии диверсифицированного роста
	Стратегии сокращения
	Матрица выбора базовой стратегии развития бизнеса в зависимости от динамики роста отрасли и конкурентной позиции компании (Матрица Томпсона и Стрикленда)
	Вектор роста и базовые стратегии развития бизнеса
	Базовые конкурентные стратегии
	Стратегия лидерства в издержках
	Стратегия дифференциации
	Стратегия фокусирования
	Базовые стратегии поведения на рынке

Типовые факторы среды для стратегического анализа

	Типовые факторы макроокружения
	Типовые факторы рыночного окружения
	Типовые факторы внутренней среды

Инструменты стратегического анализа

	Матрица возможностей и угроз внешней среды компании
	Анкета "PEST+M - анализ внешней среды компании на основе кластеризации факторов"
	Анкета "PEST+M - анализ внешней среды компании на основе шкалирования факторов"
	Анкета "PEST + M-анализ внешней среды компании на основе взвешивания факторов"
	Анкета "SNW-анализ внутренней среды компании"
	Анкета "PBR-анализ внутренней среды компании на основе кластеризации факторов"
	Анкета "PBR-анализ внутренней среды компании на основе шкалирования факторов"
	Анкета "PBR-анализ внутренней среды компании на основе взвешивания факторов"
	Причинно-следственный анализ слабых сторон/проблем компании
	Анкета "SWOT-анализ компании"
	Корреляционная SWOT-матрица
	Корреляционный анализ факторов внешней и внутренней среды компании
	Матрица BСG (Boston Consulting Group)
	Матрица GE (General Electric) / McKinsey
	Анкета "SWOT–анализ продукта"
	Маркетинговый 4P–анализ
	Конкурентный анализ
	Анализ конкурентной позиции

Примеры результатов стратегического анализа

	Пример стратегического SWOT-анализа крупной авиа-компании
	Пример стратегического SWOT-анализа (со шкалированием) группы компаний, включающей несколько разнородных бизнесов разных масштабов
	Пример стратегического SWOT-анализа (со шкалированием) управляющей компании крупного холдинга, объединяющего профильные предприятия
	Пример стратегического SWOT-анализа компании, занимающейся розничной торговлей аудио-видео продукции и книг
	Пример стратегического SWOT-анализа холдинга, занимающегося дистрибуцией компьютерной и офисной техники
	Пример стратегического PEST+М - анализа внешней среды (на основе шкалирования факторов) компании, занимающейся торговлей электротехническим оборудованием
	Пример стратегического PEST+М - анализа внешней среды на (основе шкалирования факторов) группы компаний, включающей несколько разнородных бизнесов разных масштабов
	Пример стратегического анализа внутренней среды (на основе шкалирования факторов) компании, занимающейся торговлей электротехническим оборудованием
	Пример стратегического анализа внутренней среды на (основе шкалирования факторов) группы компаний, включающей несколько разнородных бизнесов разных масштабов
	Пример стратегического корреляционного SWOT-анализа компании, занимающейся розничной торговлей аудио-видео продукции и книг
	Пример сопоставления факторов внешнего окружения с факторами внутренней среды компании, занимающейся торговлей электротехническим оборудованием (прямая проекция стратегического корреляционного SWOT-анализа)
	Пример сопоставления факторов внутренней среды с факторами внешнего окружения компании, занимающейся торговлей электротехническим оборудованием (обратная проекция стратегического корреляционного SWOT-анализа)

Стратегическое планирование

	Структура стратегического плана компании
	Структура и содержание миссии
	Пример трафарета миссии
	Анкета "Ценности заинтересованных субъектов, учитываемых в миссии"
	Пример типового плана мероприятий по продвижению миссии в компании
	Форма "Стратегическая концепция (краткий формат)"
	Форма "Стратегическая концепция (полный формат)"
	Форма "Стратегические цели"
	Форма "Стратегические цели с разбивкой по промежуточным периодам"
	Форма "Перечень проектов и программ развития"
	Форма "План проектов и программ развития"
	Матрица соответствия проектов и программ развития стратегическим целям компании

Примеры результатов стратегического планирования

	Пример миссии и деловой философии компании, занимающейся производством электро и теплоэнергии
	Пример миссии компании, занимающейся розничной торговлей аудио-видео продукции и книг
	Пример миссии холдинга, занимающегося дистрибуцией компьютерной и офисной техники
	Пример миссии группы компаний
	Пример миссии компании, производящей соевую продукцию
	Пример миссии HEWLETT PACKARD (HP)
	Пример миссии компании-оператора сотовой связи
	Пример стратегической концепции развития группы компаний, включающей несколько разнородных бизнесов разных масштабов
	Пример стратегической концепции развития управляющей компании крупного холдинга, объединяющего профильные предприятия
	Пример стратегической концепции развития холдинга, занимающегося дистрибуцией компьютерной и офисной техники (пример включает корпоративную, продуктовую, операционную и ресурсную составляющие стратегии)
	Пример стратегической концепции развития компании, занимающейся торговлей электротехническим оборудованием (пример включает корпоративную, продуктовую, операционную и ресурсную составляющие стратегии)
	Пример стратегической концепции развития компании, занимающейся розничной торговлей аудио-видео продукции и книг (пример включает корпоративную, продуктовую, операционную и ресурсную составляющие стратегии)
	Пример корпоративных стратегических целей
	Пример стратегических целей компании, занимающейся торговлей электротехническим оборудованием (пример включает корпоративную, продуктово-рыночную, операционную и ресурсную составляющие стратегических целей)
	Пример стратегических целей компании, занимающейся розничной торговлей аудио-видео продукцией и книгами (пример включает финансовую, продуктово-рыночную, операционную и ресурсную составляющие стратегических целей)
	Пример проектов и программ развития компании, занимающейся дорожным строительством
	Пример проектов и программ развития группы компаний, включающей несколько разнородных бизнесов разных масштабов
	Пример проектов и программ развития крупной компании, занимающейся производством электро и теплоэнергии
	Пример проектов и программ развития компании, занимающейся розничной торговлей аудио-видео продукцией и книгами

Система сбалансированных показателей (BSC-KPI)

	Система сбалансированных показателей – BSC. Определения и сокращения
	Структура системы сбалансированных показателей – BSC
	Концептуальная схема разработки системы сбалансированных показателей – BSC
	Принципиальная схема разработки системы сбалансированных показателей – BSC
	Этапы разработки системы сбалансированных показателей - BSC
	Форма "Стратегическая карта"
	Форма "Счетная карта - корпоративная"
	Форма "Счетная карта структурного подразделения"
	Форма "Счетная карта должности (сотрудника)"
	Таблица стратегических инициатив

Примеры стратегических и счетных карт BSC-KPI

	Стратегическая и счетная карта BSC/KPI торговой компании
	Стратегическая и счетная карта BSC/KPI консалтинговой компании, занимающейся управленческим консультированием
	Стратегическая карта BSC энергетической компании
	Стратегическая карта BSC банка

Регламенты системы стратегического управления

	Положение о системе стратегического управления
	Положение о реализации проектов и программ развития
	Положение о Совете по развитию
	Положение о Дирекции по развитию

Организация проекта по разработке стратегии и BSC-KPI

	Типовой план проекта "Разработка стратегии и внедрение системы стратегического управления"
	Типовой план проекта "Разработка и внедрение системы сбалансированных показателей – BSC на корпоративном уровне"
	Типовой план проекта "Разработка ключевых показателей результативности структурных подразделений – KPI(d)"

	Бизнес-процессы и оргструктура

Типовые процессы и процессные модели

Библиотека типовых процессов

	Разработка продуктов и услуг (Develop Products/Services)
	Поиск поставщиков (Source Products)
	Оценка и развитие поставщиков (Appraise & Develop Suppliers)
	Производство продуктов и услуг (Produce Products/Services)
	Управление поставками и планирование спроса (Manage Supply/Demand Planning)
	Поставка, сбыт и транспортировка (Supply, Market & Transport)
	Управление распределением продукции (Manage Logistics/Distribution)
	Управление товарными запасами (Manage Inventory)
	Продажа и обслуживание клиентов (Sell Products & Services/Service Customer)
	Розничная продажа (Sell Retail Products)
	Управление работой магазина (Manage Store Operations)
	Разведка и разработка запасов (Explore & Develop Reserves)
	Добыча нефти, природного газа и газоконденсатов (Produce Crude/Gas/NGLs)
	Очистка и переработка исходного сырья (Refine & Process Feedstocks)
	Разработка и сопровождение ИТ-систем и технологий (Develop & Maintain Systems/Technology)
	Управление юридическим обеспечением (Manage Legal Services)
	Управление корпоративными службами и мощностями (Manage Corporate Services/Facilities)
	Приобретение прав аренды и управление ими (Acquire & Administer Leases)
	Управление защитой окружающей среды (Manage Environmental Concerns)
	Управление внешними связями (Manage Exterпal Relatioпships)
	Стратегическое планирование и управление (Strategic Planning/Management)
	Управление финансами (Financial Management)
	Управленческий учет и отчетность (Report Operational Information)
	Управление маркетингом (Marketing Management)
	Улучшение бизнес-процесов и оргструктуры (Business Improvement)
	Управление человеческими ресурсами (Manage Human Resources)

Модель 13-процессная

	Изучение рынков и потребителей
	Разработка видения и стратегии
	Разработка продуктов и услуг
	Маркетинг и продажи
	Производство и поставка продуктов и услуг (производственные компании)
	Производство и поставка продуктов и услуг (сервисные компании)
	Выставление потребителям платежных требований и сервис
	Профессиональное и карьерное развитие кадров и управление кадрами
	Управление информационными ресурсами и технологиями
	Управление финансовыми и материальными ресурсами
	Исполнение программы управления охраной внешней среды
	Управление внешними связями
	Управление улучшениями и изменениями

Модель 8-процессная

	Выработка согласованных условий деятельности
	Воспроизводство трудовых ресурсов
	Материально-техническое обеспечение
	Разработка и модификация продуктов
	Воспроизводство средств производства
	Продвижение и продажи
	Производство продукции
	Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам

	Модель Портера (Value Chain Model)
	Модель IBL (The International Business Language)

	Маркетинг
	Разработка продуктов/услуг
	Производство продуктов/услуг
	Снабжение, доставка и распределение
	Продажа и обслуживание клиентов
	Совершенствование деятельности предприятия
	Управление защитой окружающей среды
	Управление внешними связями
	Управление корпоративными службами/помещениями
	Управление финансами
	Управление персоналом
	Управление юридическими услугами
	Планирование и управление
	Снабжение
	Разработка и сопровождение систем и технологий

Модель BAAN

Модель ОВМ (Oracle Business Model)

	Разработка продуктов
	Планирование и прогнозирование
	Снабжение
	Управление производством
	Управление материалами
	Управление маркетингом
	Управление продажами
	Выполнение заказов
	Управление взаимодействием с потребителями
	Управление обслуживанием потребителей
	Управление финансами
	Управление человеческими ресурсами
	Управление информационными технологиями
	Управление качеством
	Управление проектами
	Корпоративное управление
	Работа на торговых площадках

Процессная модель eTOM (The enhanced Telecom Operations Map)

	Управление маркетингом и предложением
	Разработка и управление услугами
	Разработка и управление ресурсами
	Разработка цепей поставок и управление
	Управление взаимоотношениями с клиентами
	Сетевая эксплуатация и управление услугами
	Сетевая эксплуатация и управление ресурсами
	Управление взаимоотношениями с поставщиками/партнерами
	Стратегическое и производственное планирование
	Управление человеческими ресурсами
	Управление финансами и активами
	Управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами и внешними связями
	Управление эффективностью организации
	Управление рисками организации
	Управление знаниями и исследованиями

Модель ITIL/ITSM

	Поддержка сервисов
	Предоставление сервисов

Типовые процессы управления

	Стратегическое управление
	Управление финансами
	Управленческий учет
	Экономическое управление
	Управление маркетингом
	Логистическое управление
	Организационное управление
	Управление персоналом

Типовые процессы компании (17-процессная модель)

	Закупка сырья и материалов
	Производство продукции
	Продажа продукции
	Доставка продукции потребителям
	Продажа услуг контрактного производства
	Административно-хозяйственное обеспечение
	ИТ-обеспечение и связь
	Обеспечение безопасности
	Юридическое обеспечение
	Ремонт и модернизация оборудования
	Капитальный ремонт и строительство
	Стратегическое управление
	Управление финансами
	Управление маркетингом
	Управление бизнес-процессами и качеством
	Управление персоналом
	Управление проектами развития

Типовые процессы компании (21-процессная модель)

	Закупка ТМЦ
	Производство продукции
	Продажа продукции
	Складирование ТМЦ
	Транспортировка ТМЦ и продукции
	Административно-хозяйственное обеспечение
	Информационное обеспечение
	Обеспечение безопасности
	Техническое обеспечение
	Обеспечение финансовых операций
	Обеспечение документооборота
	Консультационное и аудиторское обеспечение
	Обеспечение социальной сферы
	Стратегическое управление
	Управление финансами
	Управленческий учет
	Экономическое управление
	Управление маркетингом
	Логистическое управление
	Организационное управление
	Управление персоналом

	Типовые процессы банка (12-процессная модель)
	Типовые процессы банка (21-процессная модель)

	Обслуживание розничных клиентов
	Обслуживание корпоративных клиентов
	Работа с финансовыми институтами
	Работа на фондовом, финансовом и срочном рынках
	Административно-хозяйственное обеспечение
	ИТ-обеспечение и связь
	Обеспечение безопасности
	Бухгалтерский учет, налогооблажение и отчетность
	Юридическое обеспечение
	Управление документацией
	Внутренний контроль
	Обеспечение ПОД/ФТ
	Стратегическое управление
	Управление банковскими продуктами и маркетингом
	Управление связями с общественностью
	Управление развитием филиальной сети
	Управление проблемными активами (Collection)
	Управление рисками
	Управление финансами
	Управление процессами и качеством
	Управление персоналом

	Процессная модель APQC
	Отраслевые процессные модели APQC

	Cross Industry (Межотраслевая модель)
	Aerospace and Defence (Аэрокосмическая и оборонная промышленность)
	Airline (Авиация)
	Automotive (Автомобильная промышленность)
	Banking (Банковская деятельность)
	Broadcasting (Медиаиндустрия)
	City Government (Муниципальное управление)
	Consumer Electronics (Производство и продажа бытовой электроники)
	Consumer Products (Производство и продажа потребительских товаров )
	Education (Образование)
	Electric Utilities (Электроэнергетика)
	Healthcare Insurance (Медицинское страхование)
	Healthcare Provider (Медицинское учреждение)
	Insurance (Страхование)
	Life Sciences (Медико-биологическая отрасль)
	Petroleum Downstream (Переработка нефти)
	Petroleum Upstream (Добыча нефти)
	Pharmaceuticals (Фармацевтика)
	Retail (Розничная торговля)
	Telecommunication (Телекоммуникации)

Cтруктуризация и описание деятельности организации

	Анкета "Описание бизнес-направлений компании"
	Анкета "Выделение бизнес-процессов и описание функций"
	Анкета "Описание организационной структуры"
	Анкета "Описание распределения ответственности"
	Анкета "Описание деятельности подразделения"
	Анкета для сбора информации при описании бизнес-процесса

Выделение и ранжирование процессов

	Примеры критических факторов успеха для различных видов бизнеса
	Типовые критические факторы успеха, структурированные по функциональным областям деятельности
	Анкета "Выделение бизнес-процессов"
	Анкета "Критические факторы успеха - КФУ"
	Матрица сопоставления бизнес-процессов и критических факторов успеха
	Анкета "Экспресс-диагностика бизнес-направлений деятельности"
	Анкета для оценки степени проблемности бизнес-процессов
	Матрица ранжирования бизнес-процессов
	Анкета "Экспресс-диагностика текущего состояния бизнес-процессов"
	Анкета для оценки степени возможности проведения изменений в бизнес-процессах
	Анкета для ранжирования бизнес-процессов
	Анкета "Перечень бизнес-процессов выбранных для оптимизации"

Стандарты и методологии описания процессов

	Классическая методология
	SADT / IDEF0
	DFD в различных нотациях
	IDEF3
	ORACLE
	BAAN
	ARIS
	Методология, применяемая западными консалтинговыми компаниями
	Другие методологии

Процессные и структурные регламенты

	Положение о бизнес-процессах компании
	Положение об исполнении импортной сделки
	Положение об организационной структуре компании "Кондитерская фабрика"
	Положение о Коммерческом отделе
	Должностная инструкция Главного эксперта Отдела бухгалтерии

Автоматизация процессов

	Технические требования к информационной системе
	Описание бизнес-процесса "Рублевые межбанковские кредиты" в приложении к задаче автоматизации

Организация проекта по оптимизации процессов и оргструктуры

	Пример плана проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры
	Пример плана внутреннего маркетинга (продвижения) проекта по описанию и оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры
	Типовой план проекта "Описание бизнес-процессов компании "как есть"
	Типовой план проекта "Анализ и оптимизация бизнес-процессов компании. Разработка моделей процессов "как надо"
	Типовой план проекта "Анализ и оптимизация организационной структуры компании. Разработка структуры "как надо"
	Типовой план проекта "Разработка базовых документов, регламентирующих деятельность предприятия"
	Типовой план проекта "Внедрение системы бизнес-моделирования"
	Типовой план проекта "Разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000"

	Примеры бизнес-моделй и процессов организаций

Бизнес-модели

Авиакомпании

	Стратегическая и процессно-организационная бизнес-модель Авиакомпании
	Процессно-организационная бизнес-модель Аэропорта
	Процессная модель APQC Airline (Авиация)

Автомобильные компании

	Процессно-организационная бизнес-модель Автомобилестроительной компании
	Стратегическая и процессно-организационная бизнес-модель Автомобилестроительной компании
	Система сбалансированных показателей компании "Tata Auto Plastic Systems" (производство автокомпонентов)

Атомная энергетика

	Производство электрической и тепловой энергии: Стратегическая бизнес-модель Атомной электростанций (АЭС)
	Производство электрической и тепловой энергии: Процессно-организационная бизнес-модель верхнего уровня Атомной электростанций (АЭС)
	Производство электрической и тепловой энергии: Графические схемы ключевых процессов Атомной электростанций (АЭС)

Аэрокосмические компании

	Процессно-организационная бизнес-модель верхнего уровня Аэрокосмической компании
	Процессная модель APQC Aerospace and Defence (Аэрокосмическая и оборонная промышленность)

БПЛА и летательная техника

Схема процесса верхнего уровня "Сборка БПЛА (дронов)"

Добывающие компании

Добыча угля: Стратегическая и процессно-организационная бизнес-модель верхнего уровня Угольной компании

Банки и финансовые организации

	Стратегическая бизнес-модель Коммерческого банка
	Система сбалансированных показателей банка "Town Bank"
	Процессно-организационная бизнес-модель Коммерческого банка
	Процессно-организационная бизнес-модель Территориального банка
	Комплексная бизнес-модель Коммерческого банка
	Типовые процессы банка (12-процессная модель)
	Типовые процессы банка (21-процессная модель)

	Обслуживание розничных клиентов
	Обслуживание корпоративных клиентов
	Работа с финансовыми институтами
	Работа на фондовом, финансовом и срочном рынках
	Административно-хозяйственное обеспечение
	ИТ-обеспечение и связь
	Обеспечение безопасности
	Бухгалтерский учет, налогооблажение и отчетность
	Юридическое обеспечение
	Управление документацией
	Внутренний контроль
	Обеспечение ПОД/ФТ
	Стратегическое управление
	Управление банковскими продуктами и маркетингом
	Управление связями с общественностью
	Управление развитием филиальной сети
	Управление проблемными активами (Collection)
	Управление рисками
	Управление финансами
	Управление процессами и качеством
	Управление персоналом

	Процессная модель APQC Banking (Банковская деятельность)
	Бизнес-процесс "Автокредитование"
	Расчет трудозатрат и численности исполнителей процесса "Кредитование"
	Расчет трудозатрат и численности подразделения "Отдел кредитования"
	Бюджетирование (Activity Based Budgeting - ABB) процесса "Кредитование"
	Анализ длительности процесса "Подключение системы ДБО" (как есть) и расчет эффективности операционного цикла (PCE)
	Анализ длительности процесса "Подключение системы ДБО" (как надо) и расчет эффективности операционного цикла (PCE)
	Анализ организационной фрагментарности процесса "Зарплатные проекты"

Высшие учебные заведения (ВУЗы)

	Высшее учебное заведение (ВУЗ): Процессно-организационная бизнес-модель Высшего учебного заведения (ВУЗа)
	Процессная модель APQC Education (Образование)

Группы компаний

	Стратегическая карта целей Управляющей компании Группы компаний
	Девелопмент и оказание услуг по сдаче в аренду, строительство нефтяных скважин, оказание консалтинговых услуг: Процессно-организационная бизнес-модель Группы компаний
	Разработка и поставка бурового оборудования и кабельной продукции: Процессно-организационная бизнес-модель Группы компаний
	Стратегическая карта Холдинга

Девелоперские компании

	Девеломпент и продажа жилой недвижимости: Стратегическая бизнес-модель Девелоперской компании
	Девеломпент и продажа жилой недвижимости: Процессно-организационная бизнес-модель Девелоперской компании

Жилищно-коммунальные компании

Водоснабжение и водоотведение: Процессно-организационная бизнес-модель Водоканала

Издательские компании

Издание газеты, журнала и оказание услуг по рекламе: Процессно-организационная бизнес-модель Издательской компании

ИТ-компании

Разработка, продажа и внедрение программного обеспечения, поставка оборудования и сервисное обслуживание: Процессно-организационная бизнес-модель ИТ-компании

Лесопромышленные компании

Процессно-организационная бизнес-модель верхнего уровня Лесозаготовительной компании

Машиностроительные предприятия

	Производство двигателей и насосов: Процессно-организационная бизнес-модель Машиностроительного предприятия
	Производство вагонов: Процессно-организационная бизнес-модель Вагоностроительного завода

Медицинские учреждения

	Оказание медицинских услуг: Процессно-организационная бизнес-модель Медицинской клиники
	Оказание стоматологических услуг: Процессно-организационная бизнес-модель Стоматологической клиники
	Процессная модель APQC Healthcare Provider (Медицинское учреждение)
	Процессная модель APQC Life Sciences (Медико-биологическая отрасль)

Металлургические компании

Производство и продажа металлургической продукции: Процессно-организационная бизнес-модель Металлургической компании

Мукомольно-крупяные компании

Стратегическая и процессно-организационная модель Мукомольного комбината (производство муки и зерновых хлопьев)

Мясоперерабатывающие компании

Стратегическая и процессно-организационная бизнес-модель Мясокомбината (производство колбас, ветчин, мясных деликатесов и охлажденных готовых блюд)

Нефтегазовые компании

	Бурение нефтяных и газовых скважин: Процессно-организационная бизнес-модель компании, занимающейся Бурением нефтяных и газовых скважин
	Добыча нефти: Процессно-организационная бизнес-модель Нефтедобывающей компании
	Переработка нефти и нефтепродуктов: Процессно-организационная бизнес-модель Нефтеперерабатывающего завода
	Транспортировка и хранение нефти, нефтепродуктов и газов: Процессно-организационная бизнес-модель Нефтетранспортной компании
	Транспортировка и хранение нефти, нефтепродуктов и газов: Процессно-организационная бизнес-модель верхнего уровня Нефтеперекачивающей станции (НПС)
	Транспортировка и хранение нефти, нефтепродуктов и газов: Процессно-организационная бизнес-модель Нефтегазовой компании
	Процессная модель APQC Petroleum Upstream (Добыча нефти)
	Процессная модель APQC Petroleum Downstream (Переработка нефти)

Проектные организации и НИИ

	Проектирование промышленных объектов: Стратегическая и организационная бизнес-модель Проектного института
	Проектирование промышленных объектов: Процессно-организационная бизнес-модель Проектного института
	Исследования и разработки в области энергетики: Стратегическая и организационная бизнес-модель Научно-исследовательского института

Производственные компании

	Комплексная бизнес-модель Производственной компании: производство и продажа продукции, оказание услуг контрактного производства
	Анализ выполнения показателей процессов верхнего уровня Производственной компании
	Анализ выполнения показателей топ-менеджеров Производственной компании
	Анализ организационной фрагментарности основных процессов
	Реестр рисков Производственной компании
	Анализ и ранжирование рисков Производственной компании
	Паспорт риска "Несвоевременная поставка ТМЦ"
	Паспорт риска "Неоптимальная численность персонала"
	Процессно-организационная бизнес-модель Производственной компании: производство трубопроводной арматуры
	Процессно-организационная бизнес-модель Пивоваренной компании
	Процессно-организационная бизнес-модель Ликероводочного предприятия
	Типовые процессы компании (17-процессная модель)
	Типовые процессы компании (21-процессная модель)
	Процессная модель APQC
	Процессная модель APQC Aerospace and Defence (Аэрокосмическая и оборонная промышленность)
	Процессная модель APQC Automotive (Автомобильная промышленность)
	Процессная модель APQC Consumer Electronics (Производство и продажа бытовой электроники)
	Процессная модель APQC Consumer Products (Производство и продажа потребительских товаров)

Розничные сети

	Система сбалансированных показателей розничной сети "Видеомир"
	Стратегическая и процессно-организационная бизнес-модель Розничной сети
	Стратегическая и процессно-организационная бизнес-модель Розничной сети по торговле автозапчастями
	Процессно-организационная бизнес-модель Мебельной розничной сети
	Функционально-стоимостной анализ (ФСА) бизнес-процесса мониторинга товародвижения в магазинах Торговой сети
	Процессная модель APQC Retail (Розничная торговля)

Рестораны, кафе и общепит

	Ресторанная компания: Процессно-организационная бизнес-модель Ресторанной компании
	Предприятие Общепита: Методология по описанию бизнес-процессов предприятия Общепита

Сельскохозяйственные компании

Стратегическая и процессно-организационная модель Сельскохозяйственной компании (выращивание и переработка зерна и риса)

Социальное обслуживание

	Стратегическая и процессно-организационная бизнес-модель Центра социального обслуживания 1
	Стратегическая и процессно-организационная бизнес-модель Центра социального обслуживания 2
	Стратегическая и процессно-организационная бизнес-модель Центра социального обслуживания 3

Страховые компании

	Страхование частных лиц и корпоративных клиентов: Процессно-организационная бизнес-модель Страховой компании
	Перестрахование на международном и российском рынке: Процессно-организационная бизнес-модель Страховой компании
	Процессная модель APQC Insurance (Страхование)
	Процессная модель APQC Healthcare Insurance (Медицинское страхование)

Строительные компании

	Процессно-организационная бизнес-модель Строительной компании: сроительство объектов недвижимости
	Процессно-организационная бизнес-модель Строительной организации: транспортное строительство

Телекоммуникационные компании

	Оказание телекоммуникационных услуг: Процессно-организационная бизнес-модель Телекоммуникационной компании
	Оказание телекоммуникационных услуг: Стратегическая и процессно-организационная бизнес-модель Телекоммуникационной компании
	Оказание телекоммуникационных услуг: Процессно-организационная бизнес-модель Межрайонного центра технической эксплуатации телекоммуникаций
	Предоставление услуг сотовой связи: Процессно-организационная бизнес-модель Оператора сотовой связи
	Процессная модель APQC Telecommunication (Телекоммуникации)

eTOM - The enhanced Telecom Operations Map: Процессная модель eTOM (The enhanced Telecom Operations Map)

	Управление маркетингом и предложением
	Разработка и управление услугами
	Разработка и управление ресурсами
	Разработка цепей поставок и управление
	Управление взаимоотношениями с клиентами
	Сетевая эксплуатация и управление услугами
	Сетевая эксплуатация и управление ресурсами
	Управление взаимоотношениями с поставщиками/партнерами
	Стратегическое и производственное планирование
	Управление человеческими ресурсами
	Управление финансами и активами
	Управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами и внешними связями
	Управление эффективностью организации
	Управление рисками организации
	Управление знаниями и исследованиями

Торговые компании

	Торговля напольными покрытиями и оказание услуг по укладке пола: Процессно-организационная бизнес-модель Торговой компании
	Торговля канцелярскими товарами: Процессно-организационная бизнес-модель Торговой компании
	Торговля пищевыми ингредиентами и газированной водой: Процессно-организационная бизнес-модель Торговой компании

Транспортно-логистические компании

	Процессно-организационная бизнес-модель Оператора грузовых железнодорожных перевозок
	Процессно-организационная бизнес-модель Транспортной компании (пассажирские перевозки)
	Стратегическая и процессно-организационная бизнес-модель Транспортной компании (морские перевозки)

Услугие и прочее

	Процессная модель APQC Broadcasting (Медиаиндустрия)
	Процессная модель APQC City Government (Муниципальное управление)

Фармацевтические компании

Процессная модель APQC Pharmaceuticals (Фармацевтика)

Энергокомпании

	Процессно-организационная бизнес-модель Управляющей компании ЭнергоХолдинга
	Процессно-организационная бизнес-модель Энергосбытовой компании
	Стратегическая карта BSC Энергокомпании
	Производство и продажа электроэнергии, мощности и теплоэнергии: Стратегическая и процессно-организационная бизнес-модель Энергокомпании

	Стратегические цели и ключевые показатели
	Процессно-организационная модель верхнего уровня
	Процессно-организационная модель второго уровня
	Анализ и ранжирование процессов первого уровня
	Графические схемы основных процессов
	Анализ ключевых показателей основных процессов

	Производство и продажа электроэнергии системному оператору и на свободном рынке: Процессно-организационная бизнес-модель Энергокомпании
	Процессная модель APQC Electric Utilities (Электроэнергетика)

Типовые процессы

Жизненный цикл продукции

	Процессная модель полного жизненного цикла продукции
	Процессная модель продукции
	Стоимостная модель жизненного цикла продукции
	Модель процесса "Анализ логистической поддержки (АЛП)"

Закупка и снабжение

	Модель централизации и разработки вариантов бизнес-процесса закупок
	Модель описания и улучшения процесса "Снабжение (закупка, складирование и выдача ТМЦ)"

ИТ-обеспечение и разработки

	Процессы модели ITIL/ITSM
	Перечень и описание типовых процессов "Разработка и сопровождение ИТ-систем и технологий"
	Модель нормирования, оптимизации трудозатрат и численности исполнителей процесса "Разработка программного обеспечения"
	Схема процесса согласования ИТ-закупок

Складирование и хранение

	Расчет трудозатрат и численности исполнителей процесса "Складирование сырья и материалов"
	Расчет уменьшения трудозатрат и численности исполнителей процесса "Складирование сырья и материалов"
	Расчет уменьшения трудозатрат и численности исполнителей в разрезе инициатив для процесса "Складирование сырья и материалов"
	Функционально-стоимостной анализ (ФСА) процесса "Складирование сырья и материалов"
	Анализ организационной фрагментарности процесса "Складирование сырья и материалов"
	Анализ выполнения показателей оргединиц подразделения "Склад сырья и материалов"
	Анализ выполнения показателей подразделения "Склад сырья и материалов"
	Расчет трудозатрат и численности подразделения "Склад сырья и материалов"
	Расчет уменьшения трудозатрат и численности подразделения "Склад сырья и материалов"
	Расчет трудозатрат и численности Отдела складской обработки
	Расчет уменьшения трудозатрат и численности Отдела складской обработки

Проектирование

Функционально-стоимостной анализ процесса "Разработка рабочих чертежей"

Производство продукции

Анализ организационной фрагментарности процесса "Комплектация производства"

Продажа продукции и услуг

	Анализ выполнения показателей процесса "Продажа продукции и услуг"
	Анализ организационной фрагментарности процесса "Заключение договора с клиентом"
	Процессно-исполняемая модель бизнес-процесса "Подготовка ценового предложения клиенту"
	Выполнение мотивационных целей и показателей отдела продаж
	Расчет премии сотрудников отдела продаж на основе целей и показателей
	Матрица гибкости отдела продаж

Ремонты и обслуживание

	Модель расчета стоимости потерь процесса "Ремонт автотранспорта"
	Модель процесса "Техническое обслуживание и ремонты (ТОиР)"

Управление финансами

	Перечень и описание типовых процессов "Управление финансами"
	Модель процесса "Управление финансами"
	Интерактивная матрица ответственности процесса "Управление финансами"
	Регламент процесса "Разработка бюджета"
	Функционально-стоимостной анализ (ФСА) процесса "Разработка бюджета"
	Анализ организационной фрагментарности процесса "Разработка бюджета"
	Процессно-исполняемая модель бизнес-процесса "Оплата счетов"

Управление бизнес-процессами

Модель процесса по описанию и оптимизации бизнес-процессов

Управление персоналом

	SIPOC-описание процесса "Подбор персонала"
	Интерактивная матрица ответственности процесса "Подбор персонала"
	Схемы процессов Подбора персонала
	Регламент процесса "Подбор продавцов"
	Функционально-стоимостной анализ (ФСА) процесса "Подбор продавцов"
	Анализ организационной фрагментарности процесса "Подбор продавцов"
	Схемы процессов Увольнения персонала
	Анализ выполнения показателей Начальника отдела кадров

	Регламентирующие документы

Состав и примеры процессных и структурных регламентов

	Положение о бизнес-процессах компании
	Положение об исполнении импортной сделки
	Положение об организационной структуре компании "Кондитерская фабрика"
	Положение о Коммерческом отделе
	Должностная инструкция Главного эксперта Отдела бухгалтерии

Основные процессы

Закупка товаров и сырья

	Положение об Отделе материально-технического снабжения
	Должностная инструкция Начальника отдела материально-технического снабжения
	Должностная инструкция Начальника отдела материально-технического обеспечения
	Должностная инструкция Заместителя начальника отдела материально-технического снабжения по планированию
	Должностная инструкция Менеджера по закупкам
	Должностная инструкция Менеджера по снабжению
	Должностная инструкция Экономиста по материально-техническому снабжению
	Должностная инструкция Агента по закупкам
	Должностная инструкция Агента по снабжению

Доставка и транспортировка

	Положение о Транспортном отделе
	Должностная инструкция Начальника транспортного отдела
	Должностная инструкция Руководителя группы обработки информации и перевозочных документов
	Должностная инструкция Заведующего бюро по розыску грузов
	Должностная инструкция Руководителя группы технического обслуживания
	Должностная инструкция Руководителя ремонтной мастерской
	Должностная инструкция Начальника гаража
	Должностная инструкция Начальника автоколонны
	Должностная инструкция Руководителя экспедиционной группы
	Должностная инструкция Заведующего экспедицией
	Должностная инструкция Руководителя группы погрузо-разгрузочных работ
	Должностная инструкция Оператора диспетчерской движения и погрузо-разгрузочных работ
	Должностная инструкция Агента по розыску грузов и багажа
	Должностная инструкция Администратора транспортного отдела
	Должностная инструкция Экспедитора по перевозке грузов
	Должностная инструкция Водителю
	Должностная инструкция Декларанта

Складирование и хранение

	Должностная инструкция Директор склада
	Должностная инструкция Начальника склада
	Должностная инструкция Начальника отдела складского хозяйства
	Должностная инструкция Начальника распределительного центра
	Должностная инструкция Руководителя отдела складской логистики
	Должностная инструкция Заместителя начальника склада по транспортной логистике
	Должностная инструкция Менеджера склада
	Должностная инструкция Кладовщика

Производство продукции

	Положение о Производственно-диспетчерском отделе
	Положение о Цехе
	Положение об Инструментальном производственном отделе
	Положение о Производственной бригаде
	Положение о Совете бригадиров
	Положение о Совете производственного коллектива
	Должностная инструкция Заместителя генерального директор по производству
	Должностная инструкция Начальника производственного отдела
	Должностная инструкция Начальника департамента производства
	Должностная инструкция Начальника цеха
	Должностная инструкция Начальника цеха опытного производства
	Должностная инструкция Начальника отдела автоматизированной системы управления производством
	Должностная инструкция Начальника отдела автоматизации и механизации производственных процессов
	Должностная инструкция Мастера участка
	Должностная инструкция Мастера
	Должностная инструкция Производственного мастера
	Должностная инструкция Контрольного мастера
	Должностная инструкция Главного диспетчера производства
	Должностная инструкция Диспетчера производства
	Должностная инструкция Оператора диспетчерской службы
	Должностная инструкция Инженера по организации управления производством
	Должностная инструкция Инженера по автоматизированным системам управления производством
	Должностная инструкция Инженера по автоматизации и механизации производственных процессов
	Должностная инструкция Старшего диспетчера цеха
	Должностная инструкция Диспетчера цеха
	Должностная инструкция Учетчика

Продажа продукции и услуг

	Положение об Отделе сбыта
	Должностная инструкция Коммерческого директора
	Должностная инструкция Заместителя генерального директора по коммерции
	Должностная инструкция Заместителя директора по коммерческим вопросам
	Должностная инструкция Директора торговой точки/магазина
	Должностная инструкция Директора департамента сбыта
	Должностная инструкция Директора департамента продаж
	Должностная инструкция Начальника отдела сбыта
	Должностная инструкция Начальника отдела продаж
	Должностная инструкция Начальника отдела прямых продаж
	Должностная инструкция Управляющего городскими продажами
	Должностная инструкция Начальника бюро оперативного управления отдела сбыта
	Должностная инструкция Начальника бюро планирования и учета отдела сбыта
	Должностная инструкция Заведующего складом готовой продукции отдела сбыта
	Должностная инструкция Диспетчера отдела розничных продаж
	Должностная инструкция Менеджера по корпоративным продажам
	Должностная инструкция Менеджера отдела продаж
	Должностная инструкция Менеджера по оптовым продажам
	Должностная инструкция Менеджера по развитию территории
	Должностная инструкция Экономиста по сбыту
	Должностная инструкция Менеджера по сбыту
	Должностная инструкция Менеджера по клиентской поддержке
	Должностная инструкция Регионального менеджера
	Должностная инструкция Коммерческого агента
	Должностная инструкция Агента по продажам
	Должностная инструкция Помощника менеджера по продажам
	Должностная инструкция Коммивояжера
	Должностная инструкция Супервайзера
	Должностная инструкция Торгового представителя
	Должностная инструкция Регионального торгового представителя
	Должностная инструкция Заведующего предприятием розничной торговли (магазином, павильоном)
	Должностная инструкция Заведующего отделом (секцией) объекта розничной торговли
	Должностная инструкция Директора-продавца магазина
	Должностная инструкция Старшего продавца торговой точки
	Должностная инструкция Продавца торговой точки
	Должностная инструкция Продавца магазина
	Должностная инструкция Товароведа магазина
	Должностная инструкция Товароведа-продавца магазина
	Должностная инструкция Товароведа предприятия торговли
	Должностная инструкция Управляющего продажами
	Должностная инструкция Управляющего розничной торговой сети
	Должностная инструкция Руководителя представительства
	Должностная инструкция Заведующего секцией-складом магазина
	Должностная инструкция Старшего диспетчера отдела розничной торговли
	Должностная инструкция Комплектовщика магазина
	Должностная инструкция Администратора магазина
	Должностная инструкция Администратора торгового зала
	Должностная инструкция Продавца магазина
	Должностная инструкция Продавца-консультанта-кассира

Обеспечивающие процессы

Административно-хозяйственное обеспечение

	Положение об Административно-хозяйственном отделе
	Положение о Хозяйственном отделе
	Положение об Отделе внешних связей
	Должностная инструкция Начальника административно-хозяйственного отдела
	Должностная инструкция Начальника хозяйственного отдела
	Должностная инструкция Начальника отдела хозяйственного обеспечения
	Должностная инструкция Начальника административного отдела
	Должностная инструкция Заведующего хозяйством
	Должностная инструкция Грузчика хозяйственного отдела
	Должностная инструкция Уборщика хозяйственного отдела
	Должностная инструкция Оператора по диспетчерскому обслуживанию лифтов
	Должностная инструкция Администратора офиса
	Должностная инструкция Офис-менеджера
	Должностная инструкция Секретаря руководителя
	Должностная инструкция Секретаря-референта
	Должностная инструкция Секретаря-машинистки
	Должностная инструкция Секретаря-стенографистки
	Должностная инструкция Администратора отдела

ИТ-обеспечение и связь

	Положение об Отделе автоматизированной системы управления
	Положение об Отделе автоматизации и механизации производства
	Положение об Информационно-вычислительном центре
	Должностная инструкция Директора по информационным технологиям
	Должностная инструкция Начальника службы информационных технологий
	Должностная инструкция Начальника отдела информационных технологий
	Должностная инструкция Главного специалиста отдела информатизации
	Должностная инструкция Главного инженера отдела информатизации
	Должностная инструкция Главного программиста отдела информатизации
	Должностная инструкция Техника информационно-вычислительного центра
	Должностная инструкция Инженера по автоматизированным системам информационно-вычислительного центра
	Должностная инструкция Инженера-программиста отдела информационных технологий
	Должностная инструкция Инженера-программиста информационно-вычислительного центра
	Должностная инструкция Техника-программиста
	Должностная инструкция Программиста отдела информационных технологий
	Должностная инструкция Системного программиста
	Должностная инструкция Специалиста отдела автоматизированных систем управления
	Должностная инструкция Старшего системного администратора отдела информационных технологий
	Должностная инструкция Системного администратора отдела информационных технологий
	Должностная инструкция Системного администратора баз данных
	Должностная инструкция Web-мастера
	Должностная инструкция ИТ-менеджера
	Должностная инструкция Экономиста информационно-вычислительного центра

Обеспечение безопасности

	Положение об Отделе защиты информации
	Должностная инструкция Начальника службы безопасности
	Должностная инструкция Начальника службы инкассации
	Должностная инструкция Заведующего бюро пропусков
	Должностная инструкция Начальника отдела защиты информации
	Должностная инструкция Дежурного бюро пропусков
	Должностная инструкция Инструктора службы по организации охраны
	Должностная инструкция Охранника
	Должностная инструкция Инкассатора
	Должностная инструкция Главного специалиста по защите информации
	Должностная инструкция Старшего специалиста по защите информации
	Должностная инструкция Специалиста по защите информации
	Должностная инструкция Инженера по защите информации
	Должностная инструкция Младшего инженера по защите информации
	Должностная инструкция Техника по защите информации

Юридическое обеспечение

	Положение об Юридическом отделе
	Должностная инструкция Начальника юридического управления
	Должностная инструкция Начальника юридического отдела
	Должностная инструкция Юрисконсульта
	Должностная инструкция Кодификатора

Конструкторско-технологическое обеспечение и исследования

	Положение об Отделе Главного конструктора
	Положение об Отделе Главного технолога
	Положение о Бюро технической подготовки производства
	Положение о Бюро рационализации и изобретательства
	Положение об Отделе технической информации
	Положение о Патентно-лицензионном подразделении
	Должностная инструкция Главного инженера
	Должностная инструкция Главного конструктора
	Должностная инструкция Главного технолога
	Должностная инструкция Начальника центральной заводской лаборатории
	Должностная инструкция Инженера-конструктора
	Должностная инструкция Инженера
	Должностная инструкция Техника-конструктора
	Должностная инструкция Инженера-технолога
	Должностная инструкция Техника-технолога
	Должностная инструкция Художника-конструктора (дизайнера)
	Должностная инструкция Чертежника
	Должностная инструкция Копировщика
	Должностная инструкция Лаборанта

Инженерно-техническое обеспечение

	Положение об Отделе главного механика
	Положение об Отделе главного энергетика
	Положение об Отделе главного металлурга
	Положение об Отделе оборудования
	Должностная инструкция Главного механика
	Должностная инструкция Главного энергетика
	Должностная инструкция Начальника технического отдела
	Должностная инструкция Инженера по наладке и испытаниям
	Должностная инструкция Инженера-энергетика

Капитальное строительство и ремонт

	Положение об Отделе капитального строительства
	Должностная инструкция Заместителя генерального директора по капитальному строительству
	Должностная инструкция Заместителя генерального директора по технической части
	Должностная инструкция Директора по капитальному строительству
	Должностная инструкция Главного инженера по строительству
	Должностная инструкция Начальника отдела капитального строительства
	Должностная инструкция Начальника отдела комплектации
	Должностная инструкция Инженера по комплексному обслуживанию и ремонту зданий
	Должностная инструкция Инженера по комплектации оборудования
	Должностная инструкция Прораба
	Должностная инструкция Техника-проектировщика
	Должностная инструкция Инженера-проектировщика
	Должностная инструкция Инженера по надзору за строительством
	Должностная инструкция Техника строительно-монтажных работ
	Должностная инструкция Архитектора
	Должностная инструкция Экономиста по договорной и претензионной работе

Документационное обеспечение

	Положение о Канцелярии
	Должностная инструкция Заведующего канцелярией
	Должностная инструкция Заведующей машинописным бюро
	Должностная инструкция Заведующего копировально-множительным бюро
	Должностная инструкция Заведующего архивом
	Должностная инструкция Документоведа
	Должностная инструкция Инспектора по контролю за исполнением поручений
	Должностная инструкция Переводчика
	Должностная инструкция Архивариуса
	Должностная инструкция Делопроизводителя ответственного за регистрацию документов
	Должностная инструкция Делопроизводителя ответственного за исходящую корреспонденцию
	Должностная инструкция Делопроизводителя ответственного за входящую корреспонденцию
	Должностная инструкция Делопроизводителя
	Должностная инструкция Документоведа
	Должностная инструкция Экспедитора
	Должностная инструкция Стенографистки

Процессы управления

Стратегическое управление

	Положение о системе стратегического управления
	Положение о реализации проектов и программ развития
	Положение о Совете по развитию
	Положение о Дирекции по развитию

Управление проектами

	Положение о системе управления проектами
	Положение об организации проекта
	Положение о реализации проекта
	Положение о системе мотивации участников проекта
	Положение о совете по развитию
	Положение о проектной группе
	Положение о менеджере проекта

Управление финансами

	Положение о процессе "Бюджетирование" (для торговой компании)
	Положение о процессе "Бюджетирование" (для производственной компании)
	Положение о временном регламенте процесса "Бюджетирование" (для торговой компании)
	Положение о временном регламенте процесса "Бюджетирование" (для производственной компании)
	Положение о процессе "Управление финансами"
	Положение о процессе "Управление экономикой"
	Положение о процессе "Внутрифирменный учет"
	Положение о процессе "Финансовый анализ"
	Положение о процессе "Экспресс-анализ финансового состояния компании"
	Положение о Финансовом департаменте
	Положение о Финансовом отделе
	Положение о Планово-экономическом отделе
	Положение об Отделе экономического анализа
	Положение об Отделе бухгалтерии
	Должностная инструкция Финансового директора
	Должностная инструкция Заместителя директора по экономическим вопросам
	Должностная инструкция Директора направления финансово-экономических систем
	Должностная инструкция Главного бухгалтера
	Должностная инструкция Начальника финансового отдела
	Должностная инструкция Начальника планово-экономического отдела
	Должностная инструкция Начальника отдела учета поступления и расходования средств
	Должностная инструкция Заместителя начальника отдела учета поступления и расходования средств
	Должностная инструкция Бухгалтера
	Должностная инструкция Бухгалтера товарной группы
	Должностная инструкция Бухгалтера-оператора
	Должностная инструкция Экономиста по бухгалтерскому учету и анализу финансово-хозяйственной деятельности
	Должностная инструкция Бухгалтера-ревизора
	Должностная инструкция Старшего кассира
	Должностная инструкция Аудитора
	Должностная инструкция Экономиста
	Должностная инструкция Экономиста по планированию
	Должностная инструкция Экономиста по финансовой работе
	Положение о финансовой структуре (для торговой компании)
	Положение о финансовой структуре (для производственной компании)
	Положение о бюджете движения денежных средств - БДДС (для торговой компании)
	Положение о бюджете движения денежных средств - БДДС (для производственной компании)
	Положение о бюджете доходов и расходов - БДР (для торговой компании)
	Положение о бюджете доходов и расходов - БДР (для производственной компании)
	Положение о бюджете по балансовому листу - ББЛ (для торговой компании)
	Положение о бюджете по балансовому листу - ББЛ (для производственной компании)
	Положение о бюджете движения недежных активов - БДНА
	Положение о расчетных центрах компании
	Положение о структуре учета контрагентов компании

Управление маркетингом

	Положение о процедуре "Проведение маркетингового исследования"
	Положение о Департаменте маркетинга
	Положение о Службе маркетинга
	Положение об Отделе маркетинга
	Положение об Отделе исследований и планирования
	Положение об Отделе маркетинговых коммуникаций
	Положение об Отделе маркетингового контроля
	Положение об Отделе маркетинговой информации
	Должностная инструкция Директора по маркетингу
	Должностная инструкция Руководителя маркетинговой службы
	Должностная инструкция Начальника отдела маркетинга
	Должностная инструкция Начальника отдела маркетинговой информации
	Должностная инструкция Начальника отдела по связям с общественностью
	Должностная инструкция Менеджера по маркетингу
	Должностная инструкция Специалиста по маркетингу
	Должностная инструкция Менеджера по рекламе
	Должностная инструкция Менеджера по рекламе и PR
	Должностная инструкция Менеджера по развитию территории
	Должностная инструкция Рекламного агента
	Должностная инструкция Мерчандайзера

Управление качеством и бизнес-процессами

	Положение о должностных лицах, участвующих в управлении бизнес-процессами Компании
	Положение об Отделе контроля качества
	Положение об Отделе технического контроля
	Положение об Отделе стандартизации и нормализации
	Положение о Центральной заводской лаборатории
	Должностная инструкция Начальника отдела контроля качества
	Должностная инструкция Начальника производственной лаборатории
	Должностная инструкция Начальника службы статистики
	Должностная инструкция Заведующего химической лабораторией
	Должностная инструкция Заведующего фотолабораторией
	Должностная инструкция Инженера по качеству
	Должностная инструкция Техника-лаборанта
	Должностная инструкция Инженера-лаборанта
	Должностная инструкция Статистика
	Должностная инструкция Аналитика бизнес-процессов

Управление персоналом

	Положение о процессе "Прохождение испытательного срока"
	Положение о процессе "Адаптация и интеграция новых сотрудников в компанию"
	Положение о процессе "Проведение аттестации сотрудников"
	Положение о процессе "Карьерное планирование"
	Положение о системе оплаты труда персонала
	Положение о системе мотивации персонала
	Положение о системе кадровой документации
	Порядок проведения совещания
	Порядок подготовки и проведения учебного курса, семинара, тренинга
	Положение о Кадровой службе
	Положение об Отделе кадров
	Положение об Отделе подбора и найма персонала
	Положение об Отделе организации оплаты труда
	Положение об Отделе технического обучения и подготовки кадров
	Положение о Бюро нормирования труда
	Положение об Отделе социального развития предприятия
	Положение об Отделе научной организации труда и управления производством
	Положение об Отделе охраны труда и техники безопасности
	Должностная инструкция Заместителя директора по управлению персоналом
	Должностная инструкция Помощника директора по социальным вопросам
	Должностная инструкция Руководителя отдела управления персоналом
	Должностная инструкция Начальника отдела кадров
	Должностная инструкция Начальника отдела подготовки кадров
	Должностная инструкция Начальника бюро социологии труда
	Должностная инструкция Начальника отдела социального развития
	Должностная инструкция Начальника отдела охраны труда
	Должностная инструкция Инспектора по кадрам
	Должностная инструкция Менеджера по персоналу
	Должностная инструкция Специалиста по кадрам
	Должностная инструкция Табельщика
	Должностная инструкция Инструктора производственного обучения работников
	Должностная инструкция Инженера по подготовке кадров
	Должностная инструкция Инженера по нормированию труда
	Должностная инструкция Социолога
	Должностная инструкция Психолога
	Должностная инструкция Техника по труду
	Должностная инструкция Экономиста по труду
	Должностная инструкция Инженера по организации труда
	Должностная инструкция Специалиста по социальным вопросам
	Должностная инструкция Физиолога
	Должностная инструкция Нарядчика
	Должностная инструкция Инженера по охране труда и технике безопасности

Управление защитой окружающей среды

	Должностная инструкция Руководителя службы охраны окружающей среды
	Должностная инструкция Начальника отдела охраны окружающей среды
	Должностная инструкция Заведующего очистными сооружениями
	Должностная инструкция Инженера по охране окружающей среды
	Должностная инструкция Специалиста по охране окружающей среды

	Проекты и программы

Управление проектом

100 правил для руководителей проектов NASA

Технологии инициирования и планирования проекта

	Введение
	Проект и его признаки
	Процессы управления проектами
	Инициирование проекта
	Планирование проекта

	Шаг 1. Планирование целей
	Шаг 2. Декомпозиция целей. Построение иерархической структуры работ (ИСР)
	Шаг 3. Построение структурной схемы организации проекта (ССО)
	Шаг 4. Разработка стратегии реализации проекта. Построение плана по вехам
	Шаг 5. Разработка тактики реализации проекта. Построение сетевых моделей
	Шаг 6. Разработка идеального календарного графика работ
	Шаг 7. Планирование ресурсов. Разработка реального календарного графика работ
	Шаг 8. Оценка затрат. Разработка бюджета проекта
	Шаг 9. Разработка и принятие плана проекта

Документы системы управления проектами

	Инициатива на открытие проекта
	Приказ об открытии проекта
	Лист согласований участия сотрудников в проекте
	Приказ об утверждении состава участников проекта
	План проекта
	Регламент управления проектом
	Отчет о ходе проекта
	Отчет по проекту
	Приказ о закрытии проекта
	Приказ о распределении мотивационного фонда проекта
	Реестр проектов
	Карта проектных ресурсов

Регламенты системы управления проектами

	Положение о системе управления проектами (краткое)
	Положение о системе управления проектами
	Положение о реализации проекта (краткое)
	Положение о реализации проекта
	Положение о системе мотивации участников проекта
	Положение о совете по развитию
	Положение о проектной группе
	Положение о менеджере проекта

Формирование проектных команд по Белбину

	Формирование эффективных команд
	Роли в команде по Белбину
	Председатель / Координатор (Chairman)
	Навигатор / Формирователь (Shaper)
	Генератор идей / Мыслитель (Plant)
	Наблюдатель / Оценщик / Критик (Monitor / Evaluator)
	Работник / Исполнитель / Рабочая пчелка (Company Worker)
	Снабженец / Разведчик (Resource Investigator)
	Коллективист / Миротворец (Team Worker)
	Человек, расставляющий точки над " i " / Доводчик (Completer / Finisher)

Внедрение системы управления проектами

Типовой план проекта "Разработка и внедрение системы управления проектами"

	Методические материалы

Методические документы

Стратегия и BSC-KPI

	Оценка организационной эффективности компании
	Самодиагностика компании
	Оценка работы структурных подразделений компании
	Оценка основных задач, структуры, взаимоотношений между сотрудниками, мотивации, поддержки, лидерства руководства и отношения к изменениям
	Вопросник, используемый при детальной организационной диагностики предприятия (более 500 вопросов)

Бизнес-планирование

	Методика разработки бизнес-плана по стандарту UNIDO
	Формат бизнес-плана Европейского Банка Реконструкции и Развития
	Формат инвестиционного предложения
	Сокращенный формат бизнес-плана
	Пример сокращенного бизнес-плана инвестиционного проекта

Бизнес-процессы

	Политика управления бизнес-процессами
	Стандарт качества организации работ по управлению бизнес-процессами (СКОРУБП) АРБ (Ассоциации Российских Банков)
	Соглашение по моделированию бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0
	Стандарт описания бизнес-процессов в нотации BPMN-Simple
	Модернизированный набор BPMN-фигур программного продукта Microsoft Visio
	Соглашение по моделированию деятельности предприятия в методологии ARIS
	Стандарт описания бизнес-процессов в методологии ARIS
	Стандарт описания бизнес-процессов в методологии ARIS-O
	Соглашение по моделированию деятельности предприятия
	Стандарт описания бизнес-процессов в методологии ORACLE
	Стандарт описания деятельности предприятия в методологии BAAN
	Стандарт описания бизнес-процессов, применяемый западными консалтинговыми компаниями

Причинно-следственный анализ анализ (ПСА)

Методика быстрого мозгового штурма по решению проблемы/задачи

Функционально-стоимостной анализ (ФСА)

	Методические материалы по теме "Функционально-стоимостной анализ и управление (ФСА/ФСУ)"
	ФСА-анализ процесса складирования
	ФСА-анализ процесса подбора продавцов
	ФСА-анализ процесса разработки бюджета
	Бюджетирование (Activity Based Budgeting - ABB) процесса кредитования

Организационная структура

	Организационно-процессная структура Торговой компании, занимающейся розничной торговлей кофе, коврами и отделочными материалами
	Организационно-процессная структура Торговой компании, занимающейся рознично-оптовой торговлей бытовой техникой
	Организационно-процессная структура Торговой компании, занимающейся оптовой торговлей электротехническим оборудованием
	Организационно-процессная структура Торговой компании, занимающейся оптовой торговлей фармацевтической продукцией
	Организационно-процессная структура Нефтеторговой компании, занимающейся рознично-оптовой торговлей нефтепродуктами
	Организационно-процессная структура Производственной компании, занимающейся производством кондитерских изделий
	Организационно-процессная структура Производственной компании, занимающейся производством колбасных и изделий
	Организационно-процессная структура Производственной компании, занимающейся производством молочной продукции
	Организационно-процессная структура Производственной компании, занимающейся производством машинотехнической продукции
	Организационно-процессная структура Производственной компании, занимающейся производством сварочного оборудования
	Организационно-процессная структура Группы компаний, занимающейся торговлей компьютерной и офисной техникой, системной интеграцией и прочими видами деятельности
	Организационно-процессная структура Лесопромышленного хозяйства, занимающегося торговлей лесо-продукцией
	Организационно-процессная структура Авиационной компании, занимающейся пассажирскими авиаперевозками
	Организационно-процессная структура Рекламного агентства, занимающегося оказанием услуг наружной рекламы и рекламы на радио
	Организационно-процессная структура Коммерческого банка
	Организационно-процессная структура Службы стратегического управления
	Организационно-процессная структура Финансовой службы
	Организационно-процессная структура Экономической службы
	Организационно-процессная структура Службы маркетинга
	Организационно-процессная структура Службы персонала
	Организационно-процессная структура Службы качества
	Организационно-процессная структура Службы корпоративной регламентации

Производительность труда

	FTE-трудозатраты процесса
	FTE-эффект снижения трудозатрат процесса
	FTE-эффект снижения трудозатрат в разрезе инициатив
	FTE-трудозатраты подразделения
	FTE-эффект снижения трудозатрат подразделения
	FTE-трудозатраты отдела
	FTE-эффект снижения трудозатрат отдела
	Трудозатраты и численность исполнителей процесса складирования
	Уменьшение трудозатрат и численности исполнителей процесса складирования
	Уменьшение трудозатрат и численности исполнителей в разрезе инициатив для процесса складирования
	Трудозатраты и численность исполнителей процесса кредитования
	Трудозатраты и численность склада
	Уменьшение трудозатрат и численности склада
	Трудозатраты и численность отдела складской обработки
	Уменьшение трудозатрат и численности отдела складской обработки
	Трудозатраты и численность отдела кредитования

Управление персоналом

	Организационная структуризация управления персоналом
	Положение о кадровой службе
	Положение о кадровой документации
	Положение о системе подбора и найма персонала
	Положение о системе оплаты труда
	Положение о системе мотивации
	Положение об организации деятельности персонала
	Информационно-методический материал "Подбор персонала"
	Информационно-методический материал "Увольнение персонала"
	Информационно-методический материал "Обучение персонала"
	Информационно-методический материал "Мотивация персонала"
	Информационно-методический материал "Корпоративная культура"
	Информационно-методический материал "Лидерство в управлении персоналом"
	Информационно-методический материал "Реализация управленческих решений"

Управление финансами

	Методические рекомендации по разработке финансовой политики предприятия
	Процессные регламенты системы управления финансами
	Положения о подразделениях системы управления финансами
	Должностные инструкции системы управления финансами
	Положения об объектах системы управления финансами
	Методика мониторинга и управления рыночной стоимостью и активами

Слайды семинаров

Инвестиционные проекты

	Финансирование инвестиционных проектов
	Отбор инвестиционных проектов
	Источники краткосрочного финансирования инвестиционных проектов
	Источники долгосрочного финансирования инвестиционных проектов
	Подготовка, установление контактов, переговоры при привлечении финансирования для инвестиционных проектов
	Особенности бизнес-планов, инвестиционных меморандумов и проспектов эмиссии
	Оценка активов и бизнеса компании при получении финансирования для инвестиционных проектов
	Факторы успеха управления инвестиционными проектами и привлечения финансирования
	Расчет фактора дисконтирования и стоимости капитала
	Вычисление чистой приведенной стоимости инвестиционного проекта

Управление финансами

	Организация обследования компании
	Экспресс-диагностика компании
	Анализ финансовой деятельности компании
	Отраслевой сравнительный анализ (бенчмаркинг) финансовых показателей

	Глоссарий

Стратегическое управление и BSC-KPI

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Бизнес-планирование

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Управление проектами

Глоссарий стандарта PMBOK (PMI)

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Глоссарий стандарта NCB (IPMA)

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Управление финансами

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Бизнес-процессы и оргструктура

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Управление персоналом

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

	Видеокурсы

Стратегия и BSC/KPI

Разработка стратегических целей (BSC) и ключевых показателей (KPI). Построение системы мотивации на основе KPI.

	Тема 1.1. Управление эффективностью бизнеса
	Тема 1.2. Разработка стратегических целей
	Тема 1.3. Разработка стратегических ключевых показателей (KPI)
	Тема 1.4. Каскадирование стратегических целей и KPI на нижние уровни
	Тема 1.5. Контроль выполнения ключевых показателей
	Тема 1.6. Разработка системы мотивации на основе KPI
	Тема 1.7. Стандартизированная схема мотивации на основе KPI
	Тема 1.8. Организация работ по разработке системы BSC и системы мотивации на основе KPI
	Тема 2.1. Процессно-ориентированное управление предприятием с использованием ключевых показателей
	Тема 2.2. Классификация и типы ключевых показателей деятельности
	Тема 2.3. Типовые ключевые показатели бизнес-процесса
	Тема 2.4. Базовая и расширенная система ключевых показателей бизнес-процессов
	Тема 2.5. Ключевые показатели, измеряющие организационную структуру
	Тема 2.6. Типовые ключевые показатели структурного подразделения
	Тема 3.1. Эффективность операционного цикла процесса (PCE)
	Тема 3.2. Степень организационной фрагментарности процесса
	Тема 3.3. Степень гибкости персонала
	Тема 3.4. FTE-трудозатраты
	Тема 3.5. Показатели освоенного объема проекта (EVA)

Бизнес-процессы

Описание и регламентация бизнес-процессов

	О курсе "Описание и регламентация бизнес-процессов"
	Тема 1.1. Система процессного управления
	Тема 1.2. Уровни описания бизнес-процессов
	Тема 1.3. Способы и форматы описания бизнес-процессов
	Тема 2.1. Технология выделения бизнес-процессов верхнего уровня
	Тема 2.2. Три ключевых правила выделения бизнес-процессов верхнего уровня
	Тема 2.3. Определение и назначение владельцев бизнес-процессов
	Тема 2.4. Разработка матрицы ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня
	Тема 2.5. Типовые модели выделения бизнес-процессов
	Тема 3.1. Три шага описания бизнес-процесса
	Тема 3.2. Использование логических операторов на схеме бизнес-процесса
	Тема 3.3. Использование ролей при описании бизнес-процесса
	Тема 3.4. Правила построения наглядных моделей бизнес-процессов
	Тема 3.5. Построение интегрированной модели бизнес-процессов
	Тема 4.1. Процессные и структурные регламенты
	Тема 4.2. Формирование регламентов на основе процессно-организационной модели

Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов

	О курсе "Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов"
	Тема 1.1. Современные методологии, стандарты и нотации описания бизнес-процессов и их основные отличия
	Тема 1.2. Классическая методология описания бизнес-процессов
	Тема 1.3. Стандарты IDEF0 и IDEF3
	Тема 1.4. Методология ARIS
	Тема 1.5. Нотация BPMN
	Тема 1.6. Методология ORACLE
	Тема 1.7. Разработка соглашения по моделированию
	Тема 2.1. "Золотые" правила и организация работ по описанию бизнес-процессов
	Тема 2.2. Методы сбора информации о бизнес-процессах
	Тема 2.3. Использование специализированных программных продуктов для сбора информации о бизнес-процессе
	Тема 3.1. Преимущества специализированных программных продуктов моделирования бизнес-процессов и бизнес-архитектуры
	Тема 3.2. Сравнительный анализ популярных программных продуктов моделирования бизнес-процессов и бизнес-архитектуры
	Тема 3.3. Программный продукт Microsoft Visio
	Тема 3.4. Программный продукт BPwin / All Fusion PM
	Тема 3.5. Программный продукт ARIS
	Тема 3.6. Программный продукт Business Studio
	Тема 3.7. Программный продукт Бизнес-инженер
	Тема 3.8. Программный продукт График-студио Лайт

Анализ и оптимизация бизнес-процессов

	О курсе "Анализ и оптимизация бизнес-процессов"
	Тема 1.1. Оценка и ранжирование бизнес-процессов на основе экспертных оценок
	Тема 1.2. Оценка и ранжирование бизнес-процессов на основе критических факторов успеха (КФУ)
	Тема 1.3. Оценка и ранжирование бизнес-процессов на основе количественных критериев
	Тема 2.1. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
	Тема 2.2. Мониторинг выполнения ключевых показателей бизнес-процессов
	Тема 2.3. Системный подход к мониторингу выполнения ключевых показателей на основе процессно-организационной модели
	Тема 3.1. Реинжиниринг и постоянное совершенствование бизнес-процессов
	Тема 3.2. Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов
	Тема 3.3. Дополнительные примеры проведения реинжиниринга бизнес-процессов в российских компаниях
	Тема 3.4. Технологии и методы постоянного совершенствования бизнес-процессов
	Тема 3.5. Использование специализированных программных продуктов для анализа бизнес-процессов
	Тема 4.1. Базовые методы анализа и оптимизации организационной структуры
	Тема 4.2. Расчет трудозатрат и оптимальной численности персонала структурных подразделений и должностей
	Тема 4.3. Повышение производительности труда

Программные продукты

Описание и анализ бизнес-процессов и организационных структур в программе Microsoft Visio

	Тема 1.1. Предназначение и виды диаграмм MS Visio
	Тема 1.2. Основные разделы программы MS Visio
	Тема 1.3. Базовые функции по работе с диаграммами и фигурами MS Visiо
	Тема 2.1. Технология и нотации описания бизнес-процессов
	Тема 2.2. Разработка диаграмм процессов в нотации IDEF0
	Тема 2.3. Разработка диаграмм процессов в нотации "Простая блок-схема"
	Тема 2.4. Разработка диаграмм процессов в нотации "Функциональная блок-схема (дорожки)"
	Тема 2.5. Разработка диаграмм процессов в нотациях VAD и EPC
	Тема 2.6. Разработка диаграммы процессов в нотации BPMN
	Тема 3.1. Мастер организационных диаграмм
	Тема 3.2. Автоматическое формирование организационных диаграмм с помощью импорта данных
	Тема 3.3. Настройка и синхронизация организационных диаграмм
	Тема 4.1. Разработка диаграммы PERT
	Тема 4.2. Разработка диаграммы Ганта
	Тема 4.3. Разработка диаграммы временной шкалы
	Тема 5.1. Разработка диаграммы дерева ошибок
	Тема 5.2. Разработка диаграммы причинно-следственного анализа (Исикавы)
	Тема 5.3. Разработка диаграммы мозгового штурма
	Тема 6.1. Установка гиперссылок и защита фигур
	Тема 6.2. Автосоединение, выравнивание, группировка и объединение фигур
	Тема 6.3. Редактирование свойств и наборов фигур
	Тема 6.4. Формирование отчетов и HTML-публикации диаграмм
	Тема 6.5. График-студио Лайт как надстройка к MS Visio с дополнительными функциями и шаблонами графических диаграмм

Вернуться на сайт

Версия для печати